台风“利奇马”强势来袭，面对本次超强台风，泰山保险以高度的政治责任感和社会责任感，积极响应，严格按照省委、省政府统一部署,成立专项理赔工作小组，制定救灾重建理赔服务工作方案，有效组织开展抗灾救灾工作。截止8月13日，公司接到车险报案250笔，目前已赔付52笔，赔付金额12.64万元。
思想意识走在前头。提早防范，严阵以待，台风到来之前泰山保险派出工作组指导客户开展灾害天气风险隐患排查，同时利用微信公众号、短信等多种形式向客户预警。保障力量走在前头。呼叫中心做好值班值守安排，增加班次和在岗人数，确保报案专线人力资源充足，利用智能调度技术手段合力调配理赔力量，保证线路24小时畅通。机构主要负责人、理赔人员严阵以待，总公司客服部、山东区域理赔做好保障，随时待命，及时响应。服务客户走在前头。以优先受理、优先查勘、优先定损、优先理赔为原则，小额案件通过视频定损、微信视频通快速结案，截止目前济南地区车险结案率已达到75%。将有效人力、精干力量向受灾最为严重的灾区倾斜，充分调动社会力量，共同参与抗灾救灾工作。对于重大财产、工程受灾赔案，公司抽调专业人员与公估人员组成专家组，第一时间深入受灾现场，有效指导施救，匡算损失额度。家财险最快5小时、财产一切险最快1天完成报案到支付。
本次台风虽然来势凶猛，风强雨大，但泰山保险积极提前做好各项防灾减损工作，有效控制损失。下一步，泰山保险将全力开展灾后理赔、协助客户开展灾后恢复生产，争取用最短的时间完成受损客户的赔付工作。