铜锣湾的服务态度什么时候可以改善一下
真是气的我心肝脾肺疼！
我的卡没有带 就说去补办一张 我报了我的手机号码和出示了身份证 前台很肯定的说没有我的信息 一定是我用了别人的号码办的他们的系统是不会出错的 ok fine 我一定确定以及肯定我当时登记了号码和身份证
接着我让我妈在家帮我找到了卡拍了发给我 接着我又去找前台根据会员号找到了信息 居然说我没有留手机号码和身份证号码
我说我很肯定的我留了 并且当时是充500送500的活动 前台又很肯定的反驳我 他们家从来没有这个活动 这个我自己办的难道我不知道吗 还说肯定是我字写的不清楚所以没登记
首先 我清楚的记得当时我写了手机号码和出示了身份证 并且会员卡这种东西不应该现场录入手机号码并和顾客确定好信息吗 这明明是他们的失职 变成是我的错了？
其次 如果我的卡找不到了 也就是说我自己倒霉 所有的钱就没了？还让我不要跟他吵 难道我就活该心平气和跟他们说 哦好吧 我的错 钱送你们了
因为会员卡的事情 我的朋友们跟铜锣湾的人争论不是一次两次了 作为服务行业 就是这种态度吗 不了解事情事实 就先去否定客户的所有话 觉得我们店方没有错 错的都是顾客这种思想对吗
心平气和的结果就是不给你解决问题 难道这就是个欺软怕硬的社会吗？
真是气的我心肝脾肺疼！
我的卡没有带 就说去补办一张 我报了我的手机号码和出示了身份证 前台很肯定的说没有我的信息 一定是我用了别人的号码办的他们的系统是不会出错的 ok fine 我一定确定以及肯定我当时登记了号码和身份证
接着我让我妈在家帮我找到了卡拍了发给我 接着我又去找前台根据会员号找到了信息 居然说我没有留手机号码和身份证号码
我说我很肯定的我留了 并且当时是充500送500的活动 前台又很肯定的反驳我 他们家从来没有这个活动 这个我自己办的难道我不知道吗 还说肯定是我字写的不清楚所以没登记
首先 我清楚的记得当时我写了手机号码和出示了身份证 并且会员卡这种东西不应该现场录入手机号码并和顾客确定好信息吗 这明明是他们的失职 变成是我的错了？
其次 如果我的卡找不到了 也就是说我自己倒霉 所有的钱就没了？还让我不要跟他吵 难道我就活该心平气和跟他们说 哦好吧 我的错 钱送你们了
因为会员卡的事情 我的朋友们跟铜锣湾的人争论不是一次两次了 作为服务行业 就是这种态度吗 不了解事情事实 就先去否定客户的所有话 觉得我们店方没有错 错的都是顾客这种思想对吗
心平气和的结果就是不给你解决问题 难道这就是个欺软怕硬的社会吗？
