客户多次拨打10086均无法接通，可悲！
有问题要通过12300转接服务商，可笑！
事由：
因7月4日一大早又一次收到10086发来的推销爱奇艺、优酷/芒果等所谓会员的垃圾短信，拨打10086客服电话4分16秒无人接听（7月4日12。03再次拨打同样无法接通），随后我向12300进行了投诉：一方面要求10086不要再给我发送营销短信，另一方面作为客服电话无法打通希望能有个说法。后来我在7月5日下午2.09接到10086一位态度蛮横的客服人员的回复说无法接通是由于月初客户较多，至于10086下发垃圾短息已对我的号码进行了屏蔽.到7月7日中午11.01又接到了10086同样推销产品的垃圾短信，再次拨打10086客服电话1分34秒无人接听，晚间同样是拨打10086客服电话5分50秒无人接听。后来我通过另一部移动vip4星电话才能拨通10086.客服电话是为了解决客户遇到问题设立的，我的号码已经使用18年多，以前也是五星客户，拨打10086很容易，现在就因为移动服务差，4G速度慢才保号，却无法使用10086维护自己的合法权益，要解决问题还要通过12300转接，是我可悲，还是移动的10086就是用来忽悠政府管理机关的样子货！
垃圾短信既为消费者所诟病，亦是电信行业这几年以来打击的重点，但作为一个自诩有社会责任的国有上市公司，客户已经明确告知不需要，中国移动还继续发送恶意营销信息，是工信部管不了还是工信部不作为！！！7月4日我已通过西安12300对此明确表达了我的意愿和合理诉求，移动已经牛气哄哄的回复处理了我的投诉即就是不再向我发送垃圾营销信息，难道你移动是上欺骗工信厅，下欺骗骚扰消费者！！！
诉求：
1、10086不是移动向个别客户提供服务的贵宾室，是个普遍服务平台，所有客户有权利快速接通的权利。
2、10086不是运营商向主管机关表达孝心的工具，更不是运营商骚扰客户的工具。12300也不应该是样子货，对运营商的违法行为应尽职监管