“社群”与“营销”终究是两码事，只能说，营销的动作和流程是在社群的组织形态里完成的，所以才叫“社群营销”。
讲到这里，好像有些人绕进去了，感觉有点语无伦次。我为什么这样说呢？
我们正在从大众时代，走入社群时代，这两个时代有着鲜明的理念和行为上的差异。
例如，我们之前关注的是信息的传播，现在更关心的是关系的构建。很普遍的问题是：许多企业虽然卖出了大量产品，拥有大量的客户群体，但依然没有建立起和客户的信任。
即使公司有客户数据库，也仅仅是一些简单的购买信息记录，并没有相应的顾客消费心理，消费行为的分析，以及这一单业务的营销策略。
简单来讲，就是没有“透过现象看本质”，认为客户只要购买了就万事大吉了，不太考虑以后的问题。

我们要知道，建立社群的目的不是集中性投放广告，而是有机会和客户拉近距离，从而构建信任感，所以我们接下来要努力的方向是：和客户进行情感连接，使用户形成态度上和行为上的忠诚、从而认可我们。
社群商业给我们的启示是：社群营销中，我们更应该专注于个体与个体的连接，把用户看成合作伙伴，通过理解用户的习惯行为，通过有价值的信息，让用户和社群充分连接进行互动，最终产生价值，再由价值转化成效益。
社群从始至终都是“搞关系”的发展过程，目前90%的社群仍然处在社群1.0版本，即信息传播和广告展示的阶段，而社群2.0版本，才是情感和精神层面的交流。
要知道，我们的目标用户基本上都是成群结队的呆在一起。
我们需要做的是，利用有效的营销方法把这些人“连锅端”。
这样营销的效率才会非常高，但遗憾的是，现在很多商业组织或者社群组织到了营销的阶段，还是通过电话拜访，传统广告等形式开展。
这样做或许会起到作用，但是仅仅是一对一的销售，营销的效果明显会比“连锅端”的社群营销差很多。

另一点，大部分人犯得意识错误是：构建社群的终极目的就是用来发布营销文案，广告文案，品牌宣传的作用。
但是我们试想一下，有谁会坐在那里等着看你的广告？你平时的反应就代表了其他人的反应！所以最终的结果是用户根本不理这一套，其实构建社群真正要做的是，为用户提供价值，用有价值的内容留住用户，而不是色彩鲜艳的广告文案。
我们平时需要注意的是，通过运营社群的过程，尽早培养出一群铁杆用户，他们不仅仅在社群发展中起到助力作用，更重要的是，当我们进行营销动作的时候，他们不会反感，会起到“带头成交”的作用。
而成群结队的同类用户，最容易被别人的行为影响，如果这时候，“铁粉”们在帮社群说几句“公道话”和“产品体验感”，那么一定会达到爆炸般的效果，这样做，社群营销才可能“连锅端”。
我们要明白，同样的话，用户说出来，比组织方说出来的更有效果。因为他们是同一类人，在心里，下意识的站在一队。
维多利亚内衣，他们的社群营销是出了名的好，那么是怎么做的呢？
他们很准确的抓住了目标客户群体，是那些“爱美的女士”和“好色的男士”，他们抛出问题：你们最希望在下一周看到谁穿上维多利亚的内衣？那么我们将满足大家的要求！
然后下一周就让最多人选的模特穿上维多利亚的内衣！维多利亚内衣制造的热点，在美国的微博上是高居榜首的，之所以能看到这个热度，就是因为有很多人在讨论某个模特的身材，以及维多利亚的新品内衣。
读到这里，你对于《社群营销》理解了吗？有没有什么启发呢？