招聘客服

石家庄工行客服项目招聘简章
一、岗位职责
1、接听客户来电，受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做相关记录；
2、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户；
3、定期学习知识库中更新的业务知识，并参加客户服务部组织的相关培训。
二、岗位要求
1、大专及以上学历，专业不限；
2、普通话标准，沟通能力强，服务意识强；（行方面试要求朗读一篇文章、自我介绍）
3、打字熟练，汉字50字/分以上。
三、上班时间
排班制，每班8小时，月休8天（周工作不超40工时，月倒休8天。（周5个班次8：00 9：00 10：00 12：00依次类推8个小时为4天的下班班次，最后一个班次（下午4：30-晚10：00； 培训期单休、试用期双休、转正后排休）
四、工资待遇
1、培训期45天，带薪培训；（补助50元/天）
2、试用期2个月，综合收入3000元/月；
3、转正后综合收入4500-5000元/月；（基本薪资2200元+绩效工资2200元+其他补助）
4、缴纳五险一金；（转正当月缴纳）
5、有生日福利、团建活动、技能竞赛等；
6、表现优秀的可转行方正编。（自行考试，公司不承诺）
五、工作地址
河北省石家庄市桥西区槐安路258号。