我手机15日0点流量提示使用百分八十,3点提示流量用超,超出15块,16日冲了50元,又欠费。后经核实,实际5月7日就用完了,延迟了8天才提醒,中途电信未通知我,也未纠正流量延迟计费。我仔细核实后,发现5月4日电信方发生延迟统计流量,到14日才统计流量,延迟了10天统计。这10天内我发短信打人工,回复的数据是错误不准确的。导致延迟期间我不知道我的流量是多少,导致用超,流量损失。跟后台核实处理未果,打电话投诉至北京,投诉至工信部,12315,不知道有没有用
我的诉求就是1返回延迟期间造成的流量损失。2,返回超出部分资费。 我觉得我合情合理,但是电信方派出几个老奸巨猾的客服跟我谈,只对超出部分处理,并且只电话沟通,面对核心问题不正面回答,东扯西扯!**的被我查出工号投诉至北京了,也不知道有用无用