个人经验（我们都是文明人，所以先礼后兵）：
1.首先，你说出你遇到的问题，然后提出你的的”合理“诉求，并说明支撑你这个诉求的理由，证明你是有理有据的，并非无理取闹。
2.如果他们不支持你的诉求，又不能给出让你信服的说法，那么，”礼“到止为止，下面开始逐步升级。
3.这个时候，你先问他工号多少，并声明你对他的说法不满意，你要向上一级投诉他以及当地的电信公司，包括向电信总公司、工信部等渠道投诉。
这个时候，如果你的要求合情合理、不过分，一般都会给你处理好。
4.如果还不处理，再打4008810000服务监督热线投诉，把你遇到的问题、你的诉求、当地电信公司的说法复核一遍，并重点重申这本来就是他们电信系统的错误，责任不应该由用户来承担，所以对他们的处理结果不满意，这个时候，如果之前接待的客服态度很不好，可以带上工号一并投诉。
5.等这次投诉的反馈结果，如果还是不满意，再向工信部投诉。把上面所说的一大堆问题全部复核一遍，并说明你已经多次找电信公司各级部门反映问题，都得不到解决（当然要重点声明你已经向4008810000服务监督热线投诉过），并再次提出你的诉求。
6.等处理结果，这个时候，如果还是没给到你满意的结果，一般来说，要么是你的要求有点过分了，要么是当地电信公司某领导在跟你硬杠了（可能性不大，合理的投诉多了总会对他们的年终奖之类的有点影响的。当然恶意投诉是影响不大的）
7.等工信部回访，结果满意还是不满意，直言就好。
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以上方法，是我二十多年与电信联通移动斗争的一点经验，战果包括：
1.多年前有段时间小孩子拿手机玩游戏，不明不白的就被从手机话费中扣了钱买了游戏的道具（包括我的联通卡和朋友的移动卡），成功退还话费
2.我有个移动卡，N年前已经至电10086声明我这个卡无须上网，让她们给我”彻底“关闭流量上网功能，但是今年某天没有留意到手机自动切换到了移动卡上网，产生了五六十块的流量费，直到收到短信提示余额不足才发觉，投诉后成功退还话费（前提是我有声明过要求关闭该卡的上网功能）
3.今年电信宽带的合约到期，没有收到任何续约的提示，然后一个月手机和宽带拆分收费扣了近300块，连续多天投诉后成功返还。
