郑州市203路全体职工紧紧跟随创文形势，不断分析，抓住重点，持续用力，不断深化创建文明城市工作。
重点一：车厢卫生，清洁精细化在经历了前期的城市精细化管理中203路公交车已焕然一新。为节省时间及人力，提高工作效率，工作人员把卫生清理工作重心放在了维护与保持上，重点关注诸如空调滤网、扶手等在日常行车过程中易脏之处。
重点二：车载设施，完好精细化
如果说车辆卫生干净与否直观地体现了工作人员的态度和努力，那么车内服务设施的完好情况和及时更新情况则侧面体现了大家的细心与“不将就”。面对创文，大家自觉提升标准，把原先看起来“差不多”、“还可以”的服务设施统统撤换下来，安装上内容最新、制作最新的设施，既让驾驶员能够进一步明晰自己的职责，也让市民乘客感受到了大家全心全意提供优质服务的心意。
重点三：志愿服务，行为精细化
近期，203路党员，驾驶员上站上线，开展乘车秩序疏导、文明行车叮嘱等志愿活动。志愿者统一着工装，在各个站点驻守。在大家的温馨提示下，市民乘客自觉做到排队乘车，彰显郑州文明气质；与此同时，志愿者向并肩作战的同事们送上一句贴心的问候和暖心的叮嘱，如同老友之间的谈心，让执行营运任务的驾驶员更容易接受，也从心底更加重视文明礼让和规范驾驶。
千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。也许一处小的角落、一块不起眼的服务牌、一句简单的问候，正是达成我们创城目标的那块“拼图”。
郑州公交 一车队黄璐平