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付款2年多一直没发货，我该怎么办？

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2017年众筹一款智能表带，之前一直用邮件的形式告知研发进度，2018年10月后没有了消息，不能直接退款，我该怎么办？
IP属地:云南1楼2019-04-16 19:47回复

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