第一财经：听完今年政府工作报告后您有怎样的感受？
周云杰：现场很多代表委员都不自觉地给予了报告50多次的掌声，反响非常好。大家发自内心的感觉是什么呢？报告可以用四个字概括，就是务实和创新，非常务实地分析问题，看待问题，提出解决问题的方案。而且很多方法方案都是创新的思维，创新的思路，所以给代表留下了非常深的印象。
从解决企业问题的角度来讲，提到了“放管服”的问题、减税降费的问题。从未来发展方向的角度来讲，特别提出了创新驱动发展，提出来必须打造工业互联网平台，通过“智能+”，驱动制造业转型升级，这都是很好的思考方向，使企业有一个清晰的方向感。作为企业界代表，让我们对中国的经济，中国的未来充满了信心。

第一财经：每年两会都是代表委员向政府建言献策好的时机，今年您带来的议案主要关注在哪些方面？
周云杰：主要是两个方面，我比较关注工业互联网方面的发展，所以我提了一个完善工业互联网数据立法的建议，包括职责、职能划分，包括监管等方面的一个议案。我还从利用物联网的技术解决民生问题上提了一些建议，包括建立全国共享的血联网平台，能够实现血液的零浪费，患者零等待，实现从输血人到用血人，血管到血管之间全流程监控，而且全国建一个共享的平台，不需要重复地投入。
第一财经：从海尔角度来看，如何看待现在消费趋势的变化？
周云杰：我认为消费升级是大势所趋。在这个过程中唯一的问题是，作为企业如何能够提供让消费者满意的解决方案。至于说消费降级，通过我的观察，我认为由于信息越来越对称，消费者不愿意为他不需要的功能付费，所以导致了价格的变化，并不是消费降级，我认为是消费的进步。整个社会在进步的过程中，消费一定是往升级方向发展的。
第一财经：作为一直接触消费端的商业模式，海尔如何来应对这样一种消费趋势的变化？
周云杰：一定要颠覆自己固有的思维，甚至过去成功的东西，过去生产者可以为消费者设计产品，现在应该是让消费者自己来设计产品。过去工业的大规模制造，可能要被大规模定制颠覆，我认为这是顺应时代潮流的。

第一财经：未来在更加个性化，更加细分的新消费形式下，应该如何和消费者产生互动？这是一种什么样的生态？
周云杰：我认为很重要的是建立一个平台，就是跟消费者交互的平台。这个交互方可能有企业自身，也可能有资源方，社会上还有很多创意提供方，也可能是在消费者和消费者之间搭建一个互通的交互平台。
第二个一定要有触点网络，这个触点能够有温度，有广度，有深度。所谓的广度就是你要覆盖到整个社区和农村；有深度是说这个店本身不是门店，而是一个体验中心；所谓有温度就是要关怀消费者，消费者不仅是在购买你的产品，而且你和他要产生长久的交互关系。

第一财经：很多人提到说移动互联网已经进入到下半场也就是产业互联网。技术的创新驱动下，网络和平台的构建将沿着什么样的路径发展？
周云杰：我认为5G技术的到来，甚至未来还有6G，对智慧家庭的发展是一个很好的推动，因为它为很多应用场景打开了一个新的空间。从海尔的角度来思考，我认为有三个层面：一个是用户应用层面，一定要建立一个非常友好的，更好的用户体验界面；第二个在平台层面，一定要变成一个开放的平台，它是开源性质的，有很多资源方能够共同面对消费者的需求，做出响应；第三个就是在基础设施上，比如数据结构等方面构建一个完整的体系，来支持应用场景的多元化、多样化，我认为这是我们要考虑的路径。