企业想要获得售后服务认证证书，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922)建立起服务体系(必要时可寻求咨询机构的帮助)，并向认证机构提出申请认证，认证机构收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照最终的评分结果颁发相应的星级证书。