10086谁都知道了，可以转人工，可以解决各种手机上的疑难杂症，昨天出现宽带故障，下午四点就报停，第二天4点还没人联系，甚至一个电话都没有接到，这么大一个公司，这么大一个平台，这么一小点事都不能解决么，就这一点，就比电信，联通差远了