店铺要想持续经营,必须懂的一些经营技巧,让店铺的上座率持续不断,只有这样才能有更多的顾客来光顾,下面小编分享几点餐厅经营的实用技巧,感兴趣的店家学起来。
学会和客户互动,在粉丝经济盛行的时代,餐厅可以用储值、办卡等形式培养自己的会员和粉丝,并且定期做回访、唤醒。有时候顾客不来不是觉得你家店不好,只是忘记你了。
很多店铺都忽视了和会员的互动,那就需要做一个会员系统的梳理了。你可以把收银系统的账单打印出来,超过半年以上没有来的顾客,可能是已经忘记你了,甚至已经不在这城市了;如果是三个月没来的可以做个唤醒;一个月没来的是重点顾客,必须要唤醒,并且让他们一个月来一到两次。
打折,是餐厅最喜欢营销手段,但是打折是把双刃剑啊!往往现实是打折就有生意,不打折就没有生意,吸引来的都不是忠诚客户。但打折是吸客的好机会,也是通过让利,让顾客再给你一次机会。机不再失,失不再得,所以一定要用对时机。只有做了调整和优化,让顾客觉得变了,变得更好了,这样他下次才会再来。但是要是没做任何改变就打折,吸引来的顾客对你没有任何改观,那下次更不会来了。
优惠券是吸引顾客再来的一个好手段,要让顾客拿了你的券下次还愿意来,那就要在券的设计上费心思了,券的面额、平面设计、材质等要让顾客舍不得丢掉,自己不花也给朋友花。如果顾客连你的优惠券都不愿意要,那你就反思,到底是因为他不是你的目标顾客,还是因为你的产品、坏境、服务做得不好。
学会和客户互动,在粉丝经济盛行的时代,餐厅可以用储值、办卡等形式培养自己的会员和粉丝,并且定期做回访、唤醒。有时候顾客不来不是觉得你家店不好,只是忘记你了。
很多店铺都忽视了和会员的互动,那就需要做一个会员系统的梳理了。你可以把收银系统的账单打印出来,超过半年以上没有来的顾客,可能是已经忘记你了,甚至已经不在这城市了;如果是三个月没来的可以做个唤醒;一个月没来的是重点顾客,必须要唤醒,并且让他们一个月来一到两次。
打折,是餐厅最喜欢营销手段,但是打折是把双刃剑啊!往往现实是打折就有生意,不打折就没有生意,吸引来的都不是忠诚客户。但打折是吸客的好机会,也是通过让利,让顾客再给你一次机会。机不再失,失不再得,所以一定要用对时机。只有做了调整和优化,让顾客觉得变了,变得更好了,这样他下次才会再来。但是要是没做任何改变就打折,吸引来的顾客对你没有任何改观,那下次更不会来了。
优惠券是吸引顾客再来的一个好手段,要让顾客拿了你的券下次还愿意来,那就要在券的设计上费心思了,券的面额、平面设计、材质等要让顾客舍不得丢掉,自己不花也给朋友花。如果顾客连你的优惠券都不愿意要,那你就反思,到底是因为他不是你的目标顾客,还是因为你的产品、坏境、服务做得不好。