小米吧 关注:7,857,385贴子:78,300,866
  • 20回复贴,共1

#小米售后#谈谈我的手机维修经历

只看楼主收藏回复

一天,我们一家三口去小米授权服务中心维修我母亲的红米Note3和小米MIX1,其实去之前我有做过功课,网传售后很黑心我一开始是不相信的,但还是心存疑虑,所有手机的问题我大概都做过判断,红米Note3的问题是电源键不灵,小米MIX1问题是电池老化导致一天四充,首先上MIX1的电池信息截图:

小米MIX1原装电池信息截图,可以看到电池寿命还剩34%,容量不足1500毫安。
预算:红米Note3按键维修10元+40元手工费=50元,小米MIX1电池更换65元+40元手工费=105元。
到店取号排队,接着两部手机被取卡关机带进了一个贴有“闲人勿入”的小房间经过检测,检测结果是,红米Note3的按键模块老化,更换需要180元;小米MIX1的主板漏电,更换需要1000多元,维修400元,建议我维修。因为我提前做了功课,瞬间觉得这坑不浅,在父母都预料到坑的情况下给我加了不少抗拒buff,尽管看我们不想修的样子给我们免去两部机器每部40元的手工费还洗脑说MIX3没那么快出,如果马上要发布了早就要开始搞物料了,MIX1代很保值当年有人花了一万多买的现在还很好用等等一系列洗脑,仍然当机立断拒绝了维修,并让工作人员把手机装好返还,幸运的是拿回手机之后没有发现被动手脚。
回到家之后开始了淘宝之旅,以下是购买记录,为了避免广告嫌疑和保护隐私,店铺名称和订单号均打码:

红米Note3按键排线

小米MIX1电池
收到货后开始维修,这些配件店家都有配相应的工具,两部手机维修时间加起来30分钟不到,很好更换,红米Note3更换按键排线之后跟新买回来的手感一样且问题完全解决了,而小米MIX1的电池收到货后可以看出并非原装电池,如下图所示:

左:淘宝电池 右:原装电池
淘宝电池文字印刷歪了,而且左边多了一节边框,也就是说目测容量就肯定达不到原装的4300/4400毫安,可以判断这并非官方原装电池,属于组装的山寨高仿电池。
下面详细说一下小米MIX1更换了电池之后的效果,以下是更换后的电池信息:

更换后的充电时间

更换后的电池寿命
可以看出,某宝卖的电池如预测的一样,容量不足4000毫安,而且从20%多到充满花了三个半小时,因为之前的原装电池老化充电也要很久,我不能判断不支持快充是电池的锅,可能因为MIUI的ROM。
最后来一波总结,
金钱花费对比
预算:红米50元+小米105=155(含手工费);
售后:红米180元+小米400元=580元(含手工费),优惠后500元;
自修:红米5.9元+小米45元=50.9元(含快递费),淘金币优惠后49.89元。
价格相差了450.11元,可想而知售后是有多坑,尽管淘宝的电池达不到标称容量,但是由于差的不多且价格便宜且待机时间体验与原装区别不大,我完全可以很爽快的坏了以后马上再买一块换上(商品介绍页称30天包退2年质保,可忽略,默认坏了再买新的就行)。
对用户的忠告:保内机器出现的问题自己判断的与线下售后判断的出入很大且需要自费维修,建议上官网申请寄回售后保内维修运费是报销的,如果与下线售后的判断是相同的就修吧,如果有出入就干脆寄回来放弃保修,拿去街边的维修部修或者自己上网买零件自行更换。
对小米的忠告:自建售后,放弃授权,哪怕一个城市只有一个小米之家和一个售后服务中心。


IP属地:广西1楼2018-10-17 14:31回复
    售后外包黑的很


    IP属地:湖南来自Android客户端2楼2018-10-17 14:40
    收起回复
      这就怪小米了?你要原装还像便宜,人家不是傻子啊,而且手机,又不是车,非得原装,是我就首选淘宝,我不会去售后,除非还在保,我知道我修不起


      IP属地:重庆来自Android客户端3楼2018-10-17 14:44
      回复(1)
        我从来 不买旗舰机 就买红米 最好的 用个两年 就换 电子产品 一天也就2块钱都不到


        4楼2018-10-17 14:47
        收起回复
          我华为修过两次,一次是v9换电池,过保修期换电池60,会员日不要人工费,第二次荣耀10屏幕发黄,直接免费换了一套,这些都不是重点,重点是更换时你和工程师只差一面玻璃,就像银行那样,你能看到他在干什么,这才让人放心
          我的选择,会为我证明自己-诺基亚N9


          IP属地:安徽来自Android客户端7楼2018-10-17 14:57
          收起回复
            我没看评论,但是我猜评论里全都在骂楼主海狗,或者说小米质量没那么差这一类的话


            IP属地:江苏来自Android客户端8楼2018-10-18 08:45
            回复
              别的不知道,以前我一部联想手机拿去修也是往死里坑,维修要一千多,***二手机都卖不到这个价,后来我不修了直接买的新手机。这年头就是售后坑钱的,汽车更夸张,不知道是不是类似模式。


              IP属地:上海来自Android客户端9楼2018-10-18 09:08
              回复
                老哥,我mix2也想换个电池,本来想售后109换的,自己买电池换方便吗?


                来自Android客户端10楼2018-12-22 11:30
                收起回复
                  看到你的文字,放弃去小米维修站,自己小米官网买电池,找维修师傅更换,性价比高,谢谢!


                  IP属地:安徽来自Android客户端11楼2019-01-09 10:02
                  收起回复
                    必须加精


                    IP属地:云南来自iPhone客户端12楼2019-03-05 07:43
                    回复
                      电子产品过保了千万不要去售后修


                      IP属地:江苏17楼2021-06-08 16:17
                      回复
                        很厉害哦自己还会修手机


                        来自Android客户端18楼2023-03-01 10:41
                        回复