请大家帮忙支支招
出一个闲置的气垫BB 买之前卖家问我 如果收到后 发现跟自己的不一样能不能退货 我说只能保证正品 不接受七天无理由 她说正品就行 就付款了 收到后买家说东西跟他的不一样 味道不一样 做工粗糙巴拉巴拉的 但是他也说了 没见过假货 不能确认真假 然后就发起退款了 咸鱼要求我提供发票 但是我早就扔掉了 这怎么办呢？