记者将此情况反映给昆明市出租汽车管理局，该局一位负责人表示，对于火车站、汽车站周边出租车存在拒载、议价的问题，一直是监管部门的重点工作。但由于出租车的分散性和流动性，加上执法力量有限，调查取证也比较困难，在火车站、汽车站周边还是存在一些违规操作的出租车驾驶员。对于火车站周边打车难的问题，将加大对火车站的整治力度。这位负责人表示，乘客在遭遇议价、拒载、拼车等行为后可以采用拨打96108、微博投诉方式维权。

整改措施
昆明集中整治15天 严惩出租车议价拒载
26日，国务院第二十五督查组抵达昆明，开始对云南进行实地督查。督查组成员黄祖亮在昆明火车站进行了两次体验式暗访，发现有出租车司机存在“挑活”、“宰客”、拒载、不打表计价、乱收费等现象。昨日，记者从昆明市出租汽车管理局了解到，目前已经按照相关规定对涉事驾驶员和车辆进行了处罚。结合督查组的督查通报，出管局除了将开展为期15天的集中整治外，还计划出台相关规定，通过将出租车驾驶员服务质量与经营权许可挂钩，对驾驶员、车主、企业实施联动管理，提升服务质量，从根本上杜绝出租车驾驶员议价、拒载屡禁不止的情况。

处罚
涉事驾驶员被吊销客运资格
“督查组发现火车站议价拒载的问题确实存在，也暴露了行业管理过程中的短板和薄弱环节，给行业管理敲响了警钟。”出管局相关负责人表示，接到国务院第二十五督查组的通报后，昆明市出租汽车管理局迅速行动，结合全国文明城市创建、全国卫生城市复检和园林城市复查等工作，分析研究行业存在的问题和不足，制定整改措施，有针对性地安排部署集中整治行动。
27日下午6点，昆明市出租汽车管理局召开班子会议，深入研究对出租汽车行业存在的议价、拒载等现象，并制定了具体措施。同时，连夜召集32家出租汽车企业主要负责人和出管局各科室负责人，安排部署全行业整改整治工作。

目前，昆明市出管局已经完成对涉事的云AT0845号出租汽车的调查处理，依据相关法律法规，对驾驶员做出“吊销客运资格，5年内不得重新申办”的行政处罚；对车辆做出“停业整顿1个月”的处理；对出租汽车所在企业“云南宏华出租汽车有限公司”处以3000元罚款。同时，对国务院督查组通报的残疾人私自改装的云AOA96U号车，已经由昆明市交警支队依据相关法律法规，责令恢复原状，并处以现金处罚。昆明市出管局还将对其非法从事客运经营的行为进行依法处置。