在远洋·椿萱茂北京双桥老年公寓中，有着这样一位员工，她是众多长者护理岗上的一员，虽看似平凡，但却是最有毅力的一个人，面对来来去去的同事，她在这个岗位上，坚守了5年。
郑艳桃初入椿萱茂的时候，是一名护士，对于专业照顾老人的经验尚浅。这时候她分配到一位需要特别护理的长者，瘦小、没有牙齿、身体也不好，虽然公寓中有完备的营养餐，但家属考虑到长者需要补充营养，自己又恰好是做餐饮行业的，于是经常做其母亲喜欢的菜送到公寓来，长者毕竟胃口有限，送来的菜又往往会吃不完放到第二天。
长者人很善良，基于郑艳桃的悉心照料，很想对她好，多出来的菜强烈要求她带回家吃。但是由于工作繁忙，郑艳桃在临近下班之前，还记得要去长者那边把菜带走，但下了班却忙忘了。
第二天长者发现了冰箱里还有饭菜，当时心里就有一些不舒服，等郑艳桃来上夜班之时，长者就一直盯着她看，嘴里也在小声念叨着，“为什么不拿，为什么不拿……”。郑艳桃几次试图去解释，是自己忘了，并不是故意不接受长者好意。但长者心里还是不好受，无论她怎么解释，也不能减轻长者的失望情绪。
当时郑艳桃就不断的责备自己，觉得哪怕是让同事帮忙拿也好，也不能让长者觉得她不接受自己的好意。当晚郑艳桃值夜班，夜间每次查房都能看到长者翻来覆去，长者本来身体就不好，现在情绪也不好，睡觉也不好，自己心里更不是滋味了，特别注意这位长者的身体。那天后悔的情绪充斥着郑艳桃的心。
第二天，郑艳桃鼓起勇气将此事汇报给健康生活经理，并写了检讨书，主要觉得自己做事太不谨慎，伤了长者的心，同时也告知自己的同事遇到此类事情，一定要谨慎对待。从那以后和这位长者的关系更加亲密。
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