一、关于用户运营
运营,是基于业务线的目标实现,从而实施的各种方法的综合。
那么目标就会有不同,比如增长,比如变现,比如短期用户增长,比如长期的用户生命价值最大化。
当然方法也会有好有坏,有花时间但是稳、省预算的,也有追求快,但是花费大的,还有就是偶然的爆发式的现象级的,而好的运营从来都是组合式的。
至于怎么组合,就要看你手里有多少人,多少预算,多少资源,还有各业务指标的优先级了,追求快速变现为先,还是追求数组增长为先方法就会不一样。
这么多的方法论里面,效率的高低是不一样的,为了提高效率我们会引入各种模型和优化方法论。
而用户运营,则是为了提高效率,从而对不同的用户进行区分分组,从而实施差异化运营的一种方法论。
所以,用户运营的不同分类方式,比如RFM、金字塔模型、正态分布等,都是基于不同的业务目标下的选择。
RFM,更多是基于成交金额的优化,提升用户的LTV的分类方式。
金字塔模型,则是基于多层次数据稳定增长,形成健康AARRR体系循环的分类方式。
而正态分布,则更加偏向于粗放式运营,在维护用户资源有限的情况下,调用有限资源维护长尾客户的分类方式。
三种用户运营的分类方式,和背后的运营策略是怎么样的呢?
运营,是基于业务线的目标实现,从而实施的各种方法的综合。
那么目标就会有不同,比如增长,比如变现,比如短期用户增长,比如长期的用户生命价值最大化。
当然方法也会有好有坏,有花时间但是稳、省预算的,也有追求快,但是花费大的,还有就是偶然的爆发式的现象级的,而好的运营从来都是组合式的。
至于怎么组合,就要看你手里有多少人,多少预算,多少资源,还有各业务指标的优先级了,追求快速变现为先,还是追求数组增长为先方法就会不一样。
这么多的方法论里面,效率的高低是不一样的,为了提高效率我们会引入各种模型和优化方法论。
而用户运营,则是为了提高效率,从而对不同的用户进行区分分组,从而实施差异化运营的一种方法论。
所以,用户运营的不同分类方式,比如RFM、金字塔模型、正态分布等,都是基于不同的业务目标下的选择。
RFM,更多是基于成交金额的优化,提升用户的LTV的分类方式。
金字塔模型,则是基于多层次数据稳定增长,形成健康AARRR体系循环的分类方式。
而正态分布,则更加偏向于粗放式运营,在维护用户资源有限的情况下,调用有限资源维护长尾客户的分类方式。
三种用户运营的分类方式,和背后的运营策略是怎么样的呢?