我也是这种情况，申诉两回没解除所以我又申请了一个新账号买了一个198。

去把老手机翻出来，打开艾派派记下序列号和还原码。在新手机上安装，然后输入相应号码。或者在老手机解绑，再绑定新手机 。老手机没了那就只有人工了。如果当初不是用的自己身份证那就不要挣扎了。