买了个小米的剃须刀,充电线有问题。
我申请售后,把电源线给寄回去了,客服说不能售后,要把主机寄回去,可是剃须刀我已经使用了,这东西属于个人用品,不适合寄回去,再说也没有必要啊。
我不同意把它寄回去,结果客服不同意,我问能不能退货,这到是可以。然后帮我申请了退货。
结果小米把收到的充电线又给顺丰送回,顺丰告诉我收方拒收,让我付运费。
1. 小米的售后逻辑有问题,简单的问题复杂化,而且不为用户考虑。
2. 我退回去的剃须刀怎么处理?我已经用过了,是不是清洗一下,接着销售,还是销毁,我不知道。
我不是米粉,但是也买了不少东西,但是这次很失望,以前再也不买小米的东西了,也不敢买了。
我申请售后,把电源线给寄回去了,客服说不能售后,要把主机寄回去,可是剃须刀我已经使用了,这东西属于个人用品,不适合寄回去,再说也没有必要啊。
我不同意把它寄回去,结果客服不同意,我问能不能退货,这到是可以。然后帮我申请了退货。
结果小米把收到的充电线又给顺丰送回,顺丰告诉我收方拒收,让我付运费。
1. 小米的售后逻辑有问题,简单的问题复杂化,而且不为用户考虑。
2. 我退回去的剃须刀怎么处理?我已经用过了,是不是清洗一下,接着销售,还是销毁,我不知道。
我不是米粉,但是也买了不少东西,但是这次很失望,以前再也不买小米的东西了,也不敢买了。