新兴矿劳保科工职人员工作态度

一年一度的养老金发放审核又开始了，对于异地人员来说觉得好难！以前把审核表寄给在那里的老乡转送，今年他不想给转了，觉得老麻烦别人也不是办法，就想法找到了劳保科姓郝的电话。昨晚打她电话想了解一下情况，拨通电话后，说明情况后，被她训了一顿，她说不是工作时间，不办公，也不要打她私人电话，我向她道歉后，要了科室里的办公电话。今天工作时间打过去，是个停机的号，心里觉得好憋屈！就再次给她电话，找个能打通的办公电话，她说只这个，我说停机了，她说停机不是她的事，是单位的责任！私人电话不让打，单位的停机！这怎么联系！咨询个事好难！
请有关部门对此事加以过问，虽说对单位来说是小事，但对于一个家庭来说却是天大的事！望能端正服务态度，让老百姓顺利、顺心地办事！谢谢！