我从3月3号被盗，然后我申请了装备找回，到今天了，我每次找客服，都说在处理中，让我耐心等待，当中我申请了两次，现在1000票也被收走了，也不给找回，今天问客服，更可恶的是说没有搜到我的申请记录，我该怎么办，这都快过去一个月了。