2017年9月19日在尚品宅配勒泰店一次性全款交付定制家具货款35000元且签订合同,11月9日复尺,合同约定复尺后45个工作日上门安装,约定安装时间为2018年1月9日,但是到安装之日询问得知经营者收取钱款并未给广州总部打款下单,所以总部并没有生产,我们要求退款,此时得知此店已转给翟德芳(目前第二任老板跑路失联),经多次交涉,翟德芳和客服朱丽答应给下单生产,承诺2018年农历新年之前,给安装单位决不给退款,现在经和广州客服联系货已到石家庄仓库,但是由于法人魏宗星及接手老板翟德芳拖欠员工工资,所有员工已罢工,且安装工人死守仓库,不结工资不让货出库,所以至今定制的家具未给安装,尚品宅配先后两次违约,年前安装者反映存在很大质量问题,所以我们要求全额退款且赔偿损失。