2月份我买年套的时候买错了，买了349那套，然后我联系客服，客服告诉问我可以更换，需要补偿差价，我感觉挺好，然后又冲了50，客服从后台扣掉了，但是没给我更换，让我三天之内注意邮箱，后来三天了没反映，我联系客服多次并未解决，客服告诉我升级失败所以没更换成功，但是让我在等，我就这么等到三月中旬了，扣我点卷白扣，谁知道怎么解决，