我的surface pro4（i5 256g）刚才在查看图片时候突然死机 我尝试强制关机 但是关机后屏幕再打开没有出现surface标志！但是键盘还亮 充电指示灯也亮，我再次强制关机，键盘不亮（说明已关机 ）但是打开时仍然没有任何反应。