哪位大佬帮我一下

笔记本开热点经常掉而且有时候掉了还显示开着的状态但是点击关闭就老是卡在正在关闭，同时经常也会CPU利用率一直100%下不来然后电脑关机后鼠标键盘灯都亮着硬盘也还在转，只能强制关机。