在商贸行业,退换货一直都是一个棘手的问题。它耗费人力、沟通复杂;它成本增加、负担沉重;它逆向物流、难以预测;一边是物流、运营成本,一边是客户满意度,任意一边都能扼住企业生存发展的咽喉。而云南逸神生态茶叶有限公司借助T+工作圈,不仅轻松搞定退货管理问题,客户满意度也提升了69%以上。
高效协同,才能轻松应对退货管理。云南逸神生态茶叶有限公司用畅捷通T+可以做品类管理、进销存管理,保证内部管理有序进行;而在发货时还可以选择商品近效期发货。在工作圈创建“客户商超圈”,可以建立促销协同沟通,任何问题可以随时在圈子里发消息并@给相关人员。这简单的两个动作,可以让客户的口碑提高不少。
针对退换货产生的逆向物流往往没有规律可言,具有不可预测性的问题。T+的退货批次清晰,即使发生退货,货物批次T+系统也随时可查询,而批次、单据、品类也相对应。云南逸神生态茶叶有限公司使用T+后,审批及时高效,审批流程不再受到地点的限制,通过T+工作圈随时搞定。圈子沟通便捷,遇到需要协调的问题时,云南逸神生态茶叶有限公司员工在不同主题的圈子里交流沟通;紧急问题发起电话会议,多方同时对话,一通电话问题全部解决!
在遇到T+工作圈之前,云南逸神生态茶叶有限公司出现内外勤无法及时沟通,重要信息一拖再拖;大白板、便利条随处可见;信息记录混乱,后续跟踪也犯了难等问题;而用了T+工作圈,一切都变得轻松了!
重要信息可以在T+上创建信息和具体明细,同时在工作圈发起聊天,建立沟通记录,出现问题时能够及时发现、实时沟通。客户涉及着急需要协调的事情时,可以会在工作圈建立任务,来做提醒,多方同事及时交流反馈,任务直接设置在在日历中,也就是同时设定了手机提醒。
据了解,像云南逸神生态茶叶有限公司这类商贸公司遍布全国各地,数以千万计,企业经营的各个环节都需要专业的企业管理服务,而商贸流通中遇到的各类问题则急需协同办公产品来解决。
综上T+工作圈,解决的不仅是企业内耗问题,它更像一组加满润滑剂的齿轮在内连接企业全员,在外连接广大客户。
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据了解,像云南逸神生态茶叶有限公司这类商贸公司遍布全国各地,数以千万计,企业经营的各个环节都需要专业的企业管理服务,而商贸流通中遇到的各类问题则急需协同办公产品来解决。
综上T+工作圈,解决的不仅是企业内耗问题,它更像一组加满润滑剂的齿轮在内连接企业全员,在外连接广大客户。