这次眼镜购买给我的两个最大教训：
1、眼镜还是要去口碑较好的专业的店购买，因为配镜中“规范的验光过程”和“细致的镜片打磨”真的非常重要，好的眼镜保护视力，坏的眼镜伤害视力，下面会详述。
2、如果购物遇到问题，请一开始就及时打12315或者12365投诉，眼镜打12365，会直接接通当地部门的电话，有相关人员管这个，但是消费者一般都不知道用，吃了亏不了了之！等你回过神时，可能已经晚了。
我讲讲自己在重庆市江北区龙湖源著天街aojo店购买眼镜的被忽悠的真实经历，附带一些在沙坪坝区凯德aojo店的验光经历和遭受的一些冷待。希望小伙伴们不要走我走过的弯路，谢谢大家。
我是一个带了十多年眼镜的人，之前一直在重庆精益眼镜配过2副眼镜、重庆千叶眼镜配过2副眼镜、重庆一中旁边的快乐眼镜（在重庆沙坪坝这边还是挺出名的老店）配过1副眼镜，因为一直配的好眼镜，所以不知道拿到一副适合自己的眼镜（尤其是镜片）是多么讲究细节和工艺的事。
我最近想换个大框眼镜。我住在沙坪坝区，8月20号那天我和朋友有事到重庆市江北区龙湖源著天街，路过aojo眼镜店，这里的镜框比较时尚，进去试了一下，感觉还可以，就购买了一个镜框（送1.60非球凯米镜片），加399换成1.67蓝光镜片（要调货），店员让我用旧眼镜看了一下视力表，说我旧眼镜可以达到1.0的水平，没必要再验光，就用机器测了我旧眼镜的参数（这样不可取，之后会详述），用机器测了我的瞳距，我同学当天也配了，我同学说感觉自己度数涨了要验光，店员给她加了些度数看了E视力表，然后就验光完毕了（验光不规范，之后会详述）。过了3天左右我快递收到了新眼镜，感觉非常不舒服，头晕，地面像飘了起来，东西会变形，甚至走楼梯时楼梯会变形，差点摔倒。我之前没遇到过这种情况，一开始在想是不是小框换大框的缘故，我问了一些我的朋友，他们都没得看东西变形这种情况。我打电话给了源著aojo眼镜店，店员让我回店里看看，然后我打车（因为太远了）到了店里，店长测了我的新眼镜参数，说度数和瞳距没问题，让我回去适应几天，我拒绝，说你怎么不在电话里面说。店主让我分别带旧眼镜和新眼镜看E视力表，发现旧眼镜没问题，但是新眼镜看不清楚，尤其是右眼。然后店主说两副眼镜度数和瞳距相同，（眼镜度数右眼500度散光75度，左眼275度散光75度，瞳距60），散光轴位不同（注意散光度数和散光轴位是两个不同的参数，我当时第一次学习到散光轴位这个参数），新眼镜轴位两边都是150左右（150+-20，具体的记不清了，后悔没拍照），说我的旧眼镜右边（R）160左边（L）15。我问，按我旧眼镜做的为什么和旧眼镜数值不一样。她说每副眼镜都有一个属于自己的轴位，而且机器发挥不稳定难免有误差，这个是在正常的误差范围之类，主要是因为我眼睛太敏感了，所以不适应新眼镜的轴位，但她本着服务顾客的原则愿意重新为我打造一副眼镜，我当时信了她的话ORZ。她用那种验光用的圆眼镜调成了我旧眼镜的度数让我看视力表，我对比了下发现旧眼镜更清楚啊，她说是因为验光的镜片用得太久了有磨损的缘故，我当时又信了她的话ORZ。我带得不舒服，是想全额退款的，但店长说眼镜是订制品买了就不能退，服务承诺可以30天更换镜片，连续追问下，她说公司规定镜片可以退镜框不能退。当然我不明白这是什么道理，明明是一个整体的产品，为什么只能退镜片不能退镜框。结果就是，我把眼镜留在那里等着重新打磨镜片。
我回到沙坪坝后，始终觉得15和150的轴位还是相差太大了，就上网查了下国家行业规范，发现我75度的散光轴位偏差最大值为6！居然忽悠我说是因为我眼睛太敏感了！我想起那个验光镜片还没我旧眼镜清晰的事，又让源著店联系沙坪坝凯德aojo分店让我去重新验下轴位，我去了，店员用机器测了下我眼睛参数，又测了我旧眼镜参数，测了我本人的瞳距——这次是58，然后拿了验光的圆镜片让我看散光盘，她问“看到的都是虚线吗？有没有直线”，我说“都是虚线”，她说“那这个值就没问题”，我说“但是虚线的粗细不一样”，她说“这个没关系”，她宁愿我自己摆弄也不愿意精确帮我验光。我让她测一下我的旧眼镜瞳距到底是58还是60，她用机器在眼镜上点了两点并用直尺量（我这时才意识到源著aojo店根本没有测新眼镜的真实瞳距，成镜的瞳距有可能是错的）。此外她就没有做其他的验光工作了。
晚上我翻出了当时的单子，发现aojo当时给我的单子把轴位写反了（如图），写的是右眼近视500度散光75度轴位166，左（L）眼近视275度散光75度轴位12，矫正视力写的0.9而不是1.0（算不算小陷阱？），然而我在凯德验出我旧眼镜的结果是（如图），右眼（R）轴位13-14（和12相近）与左眼（L）163-164（和166接近）。可笑的是即使按照他们写的值，误差也很大。
我回来后感觉很不好，因为我记得我以前做的验光过程挺漫长的。我先查了下aojo的一些网评（各位小伙伴可以自行搜一下，关于aojo、木九十这些品牌的网评，关于他们公司的起源、消费者在这些店的验光过程、镜框与镜片的质量、售后评价、还有网友甚至叫了警察的退货经历等），然后我查了下配眼镜的一些注意事项，再查了下规范的验光流程。不查不知道，一查吓一跳！感觉这店真的专业性超级差啊！
我细致地解释一下为什么说aojo专业性差，为什么不推荐大家在aojo购买眼镜。我学习的知识在专业人士面前还是菜鸟，不过足以来聊聊aojo了。
1、关于眼镜的参数，为什么aojo “拿旧眼镜的参数做新眼镜”这种方式不可取？
配镜需要的基本参数有这几个：近视度数（球镜度数）、散光度数（柱镜度数）、瞳距、散光轴位；如果是比较特殊的眼镜还需要瞳高。你自己有个“原始值”，专业规范的验光会测出一个非常接近“原始值”的“验光值”，经过专业细致的镜片打磨会形成一个接近“验光值”的“镜片值”。国家和行业对“镜片值”与“验光值”之间的误差范围做了非常细致的规定，不同的近视程度对应的最大允许误差值都是不一样的。为什么“拿旧眼镜的参数做新眼镜”这种方式不可取？拿散光轴位举例，散光轴位允许误差见附图，国家与行业规定75度散光轴偏差为6，假如“验光值”测出轴位为12，做出来的眼镜“镜片值”取最大允许误差为18，然后眼镜店测你的旧眼镜的散光轴位“旧镜片测值”为19（机器测近视度数和散光度数都是一致的，但散光轴位每次可能不同），再做一个“新镜片值”为25，你获得的误差就是25-12=13>6，如果眼镜店做得不规范，误差可能是几十，眼镜店可能会忽悠你适应一下就好了。你可能适应不了，也可能适应得了（有的人适应能力强），但是偏差大的参数很可能会加深近视（哪怕你已经成年），这就是为什么“拿旧眼镜的参数做新眼镜”这种方式不可取。
2、关于规范的验光过程和负责的验光师。为什么说aojo的验光过程不规范？aojo的验光师负责吗？
规范的验光过程和负责的验光师真的非常重要，他们能提供一个足够接近准确值的“眼光值”，这是眼镜发挥“矫正视力”的前提（小伙伴们可自行百度）。
专业的验光大概要半个小时，大致分以下几个步骤（借鉴网上内容）：（1）准备工作：调节验光仪（2）客观验光与确认：电脑验光仪验光+验光师实测调整验光值（3）主观远屈光检查：远雾视+散光盘检测+红绿视标检测+JCC交叉柱镜与斑点状视标精确散光（4）双眼屈光平衡，还有一些小步骤——简而言之，经历一个规范的过程的顾客会看到以下这几个验光相关图（见附图）。为什么说aojo的验光过程不规范？首先过程就没有做全，我和我朋友都有散光，我朋友在源著aojo验光时只看了E视力表，我眼镜出问题而返回源著aojo时也只看了E视力表，就算去凯德aojo也只多看了个散光盘，没看到红绿视标与斑点状视标等图，没有把综合验光仪给我使用，此外还有一些该做的步骤没做；而且就散光盘而言，该测的也没测全，我看的虚线有些粗有些细，换句话说就是有些清晰有些模糊，但精确的验光应该看到散光盘每个“钟点”的线清晰程度差不多。
验光师需要获得资质证书，而且他们分为五级，初级验光员、中级验光员、高级验光员、验光技师、高级验光技师，技师以上级别（包括技师）的资格考试要求有相关学术论文答辩。电脑验光仪验光的数值只能作为人工验光的参考，绝对不能作为配镜的数值，所以需要验光师手动调整，你适合的参数和电脑验光仪验出的数可能差别颇大，负责的验光师都会充分地和你沟通，完成所有验光步骤。去好口碑的眼镜店的大店（注意不是这些牌子的小店）会遇到非常好的验光师。至于aojo这种店，他们能开业代表他们还是有资质的，不过给我和朋友验光的就是售货员，我们不知道这个售货员是不是资质证书上那位，不知道他们的名字是不是和写在单子上的验光师名字一致，不知道他们是五级中的哪一级，但我们肯定他们很不负责。
3、关于镜片打磨，Aojo的成品误差大吗？
镜片打磨也是保证镜片质量的一个关键步骤。之前说过了，国家和行业对“镜片值”与“验光值”之间的误差范围做了非常细致的规定。我在网上了解到，轴位误差做到十几已经挺大挺让人不舒服的了，但是aojo能把我购买的眼镜做到误差150左右，差不多允误的25倍了。再说，“误差”的前提是“精确的验光值”吧，以aojo的验光过程，是没有资格说误差的。
说回事件本身，我上网搜了这东西后，没有维权意识的我思考了一夜：1、全额退款aojo是不愿意的，要充分的理由，比如每次出来的产品都不合格（可笑的是合格的产品应该基于精确的验光），如果我继续让他们改镜片，他们可能愿意和我耗下去，每次都要我跑源著一趟，折磨到我受不了为止；2、如果像网上有些小伙伴退眼镜那样，找亲戚朋友一起去理论甚至轰动警察，我觉得又太夸张了些，没必要为了眼镜做到那种程度，网上也有说直接打12315维权，但我没打过不太敢；3、如果我接受了他们的镜片，我可能会牺牲我的眼睛；4、如果我只要他们的镜框，退了加钱的镜片，在外面做镜片，我至少可以止损和保护眼睛啊。我觉得4比较可取吧，然后我第二天就打电话给源著aojo店，说明他们操作中的种种不规范，就说退镜片不退镜框的钱吧，源著的店长同意了，让我在凯德aojo店操作。一开始她非要我把购买凭证（见附图）给她（即凯德aojo店寄给她之后）她才给我退款，我说这样我就没有凭证了，她说让我相信她，我说口说无凭，至少要手写的未退款的证明，她又改说我交接的同时，支付宝打给我。
8月27日我去凯德aojo店拿镜框，然后发现，镜框左圈有几处脱漆了，如图是当时的其中一部分（手机像素不高请谅解），这质量震惊了我，我要求换货。店员说说可以给我重新订货，周一订货，取货大概还要3-4天，而且现在还不知道有没有货可以定（很大可能就是想逼我接受这货）。我说你查查其他店有没有呢，她说她查不到，我说我在你们aojo店买墨镜就是南坪的店调的，我知道你们有系统查得到。然后她打开系统，重庆地区其他分店要么关啦要么没货啦，重庆市外的没法调。我当时觉得很气愤，首先这个眼镜（镜框+镜片）是一个统一的产品，你验光不规范，参数超过规定误差，我为什么不能全额退；其次，之前我买你家墨镜时你可以用电脑查整个连锁店的库存情况，并从重庆其他区发快递过来，同时你电脑此时此刻正为另一个订单沟通成都分店发快递的事，凭什么我的就要走订货取货长时间且货源不确定渠道；最后，这个镜框的质量真的太差了，我联想到网上各种关于aojo糟糕售后的经历。我强烈要求全额退款了，凯德aojo店说不关她们的事，要我跟源著店沟通（似乎aojo各分店对要买单的顾客是整体，但对退款的顾客就是个体），源著店是死活不同意，我也没有办法，只好先退镜片，凯德aojo店给我换了个手写的单子。源著店店长摆架子一开始不打钱，我等了好长时间，于是打电话催她，她那边各种找借口，说我不是想退全额吗，再等我来源著所以不打钱，我问我来源著你就退全额吗，她说那不一定，公司没有退镜框这个规定，我说那我来源著做什么，她说来商量给你的眼镜更好的处理方式啊，比如换镜片之类的，总之，非要让我主动表示只退镜框不烦她了她才退款（不好意思，我以后每次去源著都会对你的顾客讲我的经历——主要是你们店验光和打磨镜片有多差，建议不买你的东西），然后她又改说她正在打钱，被我的电话打断了。后来她终于打了钱。我跟凯德aojo店说我一开始就该打12315维权后悔周旋到这个地步，凯德aojo店看我真的怒了也知道彻底的解决方式，马上联系上重庆大融城店铺发现有货，说过过两天让我再来凯德取。我现在换了个手写的单子，但是还没拿到货，我没有想起让他们在单子上标明“未取货”（当然也没写“已取货”），但我觉得商场的监控视频可以证明我未取货吧。不知道发了这篇评论后，他们会不会为难我，还拿得到镜框不（如果拿不到我只有打12315了）。
8月27日下午回来后终于忍不住拨了12315，他们不负责眼镜，12365负责，12365的确会有执法人员可以跟踪事件，甚至到实体店调查。我一开始就该打12365的，但到了现在这个地步，我也不知道我还能拿起维权的武器吗？
造成这个结果，除了aojo的原因外，还有关于我的几个原因：
1、十几年来对眼镜的专业知识缺乏，过分追求时尚而不思考眼镜护眼的本质，轻易就在aojo购买了产品，并且在维权过程中轻易被忽悠。
2、没有维权意识，没有在第一时间打12315或者12365投诉维权，妄想和一个明显只想赚钱的专业性的差的店铺协商谈判。
无论这件事后续发展如何，我希望小伙伴们能从我的事情中获得一些经验，希望小伙伴们也从网上其他小伙伴购买aojo、木九十的事情中获得一些经验，希望小伙伴们多了解些眼镜的专业知识，多了解法律维权知识，不要走我走过的弯路，谢谢大家。