K2wan口连接问题

亲，问下K2路由器，一直显示Wan口未连接，我用其他路由器就可以正常连接，wan口接Lan口也可以通，所以已排除是线路水晶头及机器接口硬件的问题了！ 我是网通光猫出来的线接wan口的，两台都是这个情况，怎么办，急急急！ 版本号是：A6 里面写的是22.5.11.5
求大神告知！@斐讯售后