一、
李白正庆幸着今天早上要去总公司开会不用早起到营业厅,就听见手机报警似的响了起来。
睡得正迷糊,看也不看划开了接听,李元芳可怜巴巴的声音就软哒哒的传了过来。
“表哥!~~~~~”
李白浑身一抖。
一般这种情况肯定没有好事发生。
果然下面一句话就让李白直接恨得牙痒痒。
“哥…那个投诉专业户又来啦!”李元芳的声音泫然欲泣,似乎是躲在厕所里给他打的这个电话,“他就坐在那边一句话都不说,我跟他说话他就让我找店长我怎么办啊!!我跟他说你早上去公司开会他就坐在接待区不走了啊!表哥我要怎么办啊!我这个月业绩本来就不行啊他万一再投诉我我就只能喝西北风了啊我上有老下有小表哥你救救我啊!!!”
李白心里默默的比了个中指,语重心长的对李元芳说:“你先顶住,我去跟领导请个假就回厅里。”
“哥你是我的再生父母!”
“乖,快回前台去!”
李白挂了电话立刻就睡意全无。
当这个店长也已经有半年了,这年头不知道为什么有种人,整日以投诉运营商为乐。李白总觉得这是一种心理变态,你说你没事做一天到晚的打10086投诉,投诉你妹啊!你一个投诉整个营业厅都遭殃,通报批评不算还要扣钱,到时候回访的时候还说“哎呀不好意思我就是想跟10086咨询一下”,咨询你妹啊!你咨询了后台就直接算前台私自开通好嘛!比窦娥还冤啊!tm让他撤诉还不肯撤啊!收到服务质量的回访短信也是啊!看都不看就回复个一分啊,人营业员招你惹你啊,打电话问是不是对营业厅的服务有意见,还来一句“哎呀你们这个还真的算分啊,我回的玩的哈哈哈哈”……哈你妹!
这些还都算小意思。
还有一种人,叫投诉专业户。
家里洗衣粉没有了,走,投诉去!讹一瓶洗发水!说不定运气好还能顺带拿件雨衣呢!
我tm为毛要进运营商啊!
这已经不是服务行业了好嘛这是装孙子行业啊!
tm见人就点头哈腰我李白还是社会你白哥了吗!
快看着老子的口型跟我念。
cao!给领导打了电话说明情况,领导也很重视便让他赶紧回厅里,顺便还叮嘱了几句李白啊你千万要压住火气不要跟用户动手啊虽然我知道那个人也很欠打但是能忍还是要忍的嘛我们部门这个月投诉量已经居高不下了千万不要让他升级投诉啊不然全部门的KPI都要遭殃啊。李白一脸凝重的点点头,可又反应过来这是在电话里,忙说领导你放心啊我会忍住(不打他)的。
领导忙褒奖了一下说你这个月业绩做得不错啊千万不要在服务上面出问题嘛,这样这个月你和你家营业员也能多拿点钱嘛,前几天我找你们店那李元芳谈话的时候他眼泪都快淹了我办公室了,你好我好大家好嘛对不对。
李白忙应了,寒暄了几句才挂了电话,骑着自己小电动往营业厅里赶。
李白正庆幸着今天早上要去总公司开会不用早起到营业厅,就听见手机报警似的响了起来。
睡得正迷糊,看也不看划开了接听,李元芳可怜巴巴的声音就软哒哒的传了过来。
“表哥!~~~~~”
李白浑身一抖。
一般这种情况肯定没有好事发生。
果然下面一句话就让李白直接恨得牙痒痒。
“哥…那个投诉专业户又来啦!”李元芳的声音泫然欲泣,似乎是躲在厕所里给他打的这个电话,“他就坐在那边一句话都不说,我跟他说话他就让我找店长我怎么办啊!!我跟他说你早上去公司开会他就坐在接待区不走了啊!表哥我要怎么办啊!我这个月业绩本来就不行啊他万一再投诉我我就只能喝西北风了啊我上有老下有小表哥你救救我啊!!!”
李白心里默默的比了个中指,语重心长的对李元芳说:“你先顶住,我去跟领导请个假就回厅里。”
“哥你是我的再生父母!”
“乖,快回前台去!”
李白挂了电话立刻就睡意全无。
当这个店长也已经有半年了,这年头不知道为什么有种人,整日以投诉运营商为乐。李白总觉得这是一种心理变态,你说你没事做一天到晚的打10086投诉,投诉你妹啊!你一个投诉整个营业厅都遭殃,通报批评不算还要扣钱,到时候回访的时候还说“哎呀不好意思我就是想跟10086咨询一下”,咨询你妹啊!你咨询了后台就直接算前台私自开通好嘛!比窦娥还冤啊!tm让他撤诉还不肯撤啊!收到服务质量的回访短信也是啊!看都不看就回复个一分啊,人营业员招你惹你啊,打电话问是不是对营业厅的服务有意见,还来一句“哎呀你们这个还真的算分啊,我回的玩的哈哈哈哈”……哈你妹!
这些还都算小意思。
还有一种人,叫投诉专业户。
家里洗衣粉没有了,走,投诉去!讹一瓶洗发水!说不定运气好还能顺带拿件雨衣呢!
我tm为毛要进运营商啊!
这已经不是服务行业了好嘛这是装孙子行业啊!
tm见人就点头哈腰我李白还是社会你白哥了吗!
快看着老子的口型跟我念。
cao!给领导打了电话说明情况,领导也很重视便让他赶紧回厅里,顺便还叮嘱了几句李白啊你千万要压住火气不要跟用户动手啊虽然我知道那个人也很欠打但是能忍还是要忍的嘛我们部门这个月投诉量已经居高不下了千万不要让他升级投诉啊不然全部门的KPI都要遭殃啊。李白一脸凝重的点点头,可又反应过来这是在电话里,忙说领导你放心啊我会忍住(不打他)的。
领导忙褒奖了一下说你这个月业绩做得不错啊千万不要在服务上面出问题嘛,这样这个月你和你家营业员也能多拿点钱嘛,前几天我找你们店那李元芳谈话的时候他眼泪都快淹了我办公室了,你好我好大家好嘛对不对。
李白忙应了,寒暄了几句才挂了电话,骑着自己小电动往营业厅里赶。