一、安全提示
1、想申请在家中或校外住宿如何办理？
律儿答疑：凡取得我校学籍的同学（旁听生除外），学校将统一安排寝室集体居住。因特殊原因需在家中或校外住宿的，办理流程如下:本人申请、家长同意、二级学院审核、学生处批准、签订《校外住宿承诺书》
温馨提醒：未经同意擅自在校外住宿的，不仅会受到纪律处分，一切后果还要自负哟！
2、节假日（含周六、周日）想外出怎么办？
律儿答疑：节假日（含周六、周日）外出须持学校批准的请假条报公寓管理员，并按时返回。因特殊原因不能回校住宿的，应及时履行请假手续。
温馨提醒：擅自外出不归所造成的后果要自己承担哟！
3、寝室钥匙丢失或需要借用寝室钥匙怎么办？
律儿答疑：丢失寝室钥匙要及时上报公寓管理员，由后勤服务公司重配钥匙或更换门锁，成本费自理；因故需借用寝室钥匙须凭有效证件到公寓管理员处办理。
4、寝室墙上能否钉物件？
律儿答疑：不能。因为墙体内有各种管线，千万不能打洞或钉物件，以免造成危险或损失。
5、寝室里哪些器具、电器不可以使用？
律儿答疑：为了安全起见，学校规定有一些器具和电器是不能在寝室存放和使用的，具体有：（1）煤油炉、酒精炉等易燃器具；（2）电热毯、电暖器、电火锅、电饭煲、电磁炉、微波炉、电水壶、电热杯、煮蛋器、卷发棒、烘鞋器、电夹板、热得快、电炉、电饭锅、电炒锅、蒸脸器、加湿器、美容仪、电热棒、搅拌机、电热饭盒、电熨斗等（不论功率大小）；（3）凡是不符生产规范和行业标准的电器产品（如三无产品、伪劣产品、组装产品等）；（4）额定功率＞1000W的电吹风。
温馨提醒：这些违规器具、电器一旦发现会被收缴，使用人还会受到多种处罚，千万不能用哟！
6、遇到寝室着火怎么办？
律儿答疑：若火情较小，在力所能及的范围内采取正当的方法及时进行扑灭，以防火情蔓延；若火情较大，应立即逃离，并大声呼救，叫醒周边同学逃生，同时拨打校内86739110报警电话或119火警电话报警。
7、遇到寝室失窃、被骗怎么办？
律儿答疑：可以第一时间向本楼驻公寓辅导员、宿管员或社区总值班室报告，也可以拨打紫元保卫中心56608920或校内86739110报警，同时保护好现场。
8、遇到心理问题怎么办？
律儿答疑：可以向班主任、辅导员老师倾诉，也可以寻求学校心理健康咨询中心帮助（心理健康咨询中心位于浙商学生发展中心三楼，咨询电话：86739195）。班主任、辅导员以及心理健康咨询中心辅导老师会为你排忧解难，同时保护好你的隐私。
9、急病如何救护？
律儿答疑：下沙有东方医院、邵逸夫医院两家医院。一般性疾病学生可前往学校卫生所治疗，稍严重点的疾病可前往东方医院或邵逸夫医院就诊。住宿学生在生活园区（特别是夜间）发生急病，可向本楼夜间值班的驻公寓辅导员、宿管员以及社区总值班室寻求帮助，也可拨打学校卫生所电话或“120”急救电话。
10、遇到困难和麻烦时可以寻求哪些帮助？
律儿答疑：每位同学都有班主任、辅导员和结对联系老师，每一幢学生公寓都有驻公寓辅导员和宿管员，在桃李苑7幢2楼有社区总值班室24小时值班，在学校浙商学生发展中心三楼有心理健康咨询中心，学校每天晚上也有总值班室和保卫处老师值班，遇到困难和麻烦时可以寻求他们的帮助。
温馨提醒：这些老师和值班室的电话童鞋们一定要记住了，有困难找他们！

二、日常事务
1、住宿费如何申请缓交？
律儿答疑：家庭经济困难学生如不能按时交纳住宿费的，可以持有关部门贫困证明和二级学院核实同意的住宿费缓交申请到学生处帮困助学中心办理住宿费缓交手续。
2、如何申请调换寝室？
律儿答疑：住宿期间是不允许私自调换床位、占用他人床位和调换寝室的。确需进行寝室调换的，办理流程如下：学生填写寝室调换申请单、二级学院审核盖章、学生处宿舍文明建设科审批备案、凭审批单到后勤服务公司宿管办办理换寝手续
3、如何申请退宿？
律儿答疑：因退学、转学、休学、出国等原因需退宿时，办理流程如下：学生填写退宿申请单、二级学院审核盖章、学生处宿舍文明建设科审批备案、凭审批单到后勤服务公司办理相关手续
温馨提醒：退宿后的住宿费结算按照国家有关部门的规定办理。
4、寒暑假可以在校留宿吗？
律儿答疑：原则上寒假期间不允许在校留宿；暑假期间确有正当理由的可以申请在校留宿，办理流程如下：学生提前两周填写留宿申请表、班主任、辅导员同意、二级学院批准、报学生处、保卫处备案
5、暑假留校住宿如何管理？要收取费用吗？
律儿答疑：暑假留校住宿实行集中住宿管理，集中住宿房源为紫元学生公寓。按照紫元公司规定，暑假集中住宿将收取每人每天5元的水电费，有空调的寝室收取每人每天10元的水电费。
6、寝室里可以使用哪些电器？对电器有特殊需求怎么办？
律儿答疑：寝室里可以使用正规生产、质量合格的空调、电风扇、电脑、饮水机、台灯、功率上限≤1000W的吹风机、热水器（热水器仅限银联学生寝室使用）。对电器有特殊需求的，办理流程如下：本人提出申请、二级学院审批、学生处宿舍文明建设科备案、对电器贴上标记
温馨提醒：特殊电器一定要经过审批同意才能使用，否则按违规使用电器处理哟！
7、对于被收缴的违规电器还可以领回吗？
律儿答疑：被收缴的违规电器由社区总值班室统一管理，学期末可以凭违规电器整改单存根去社区总值班室领回带走。如果整改单存根遗失，按以下流程办理： 二级学院开具证明（姓名、学院班级、所住楼号寝室号、何时被没收何种违规电器等）、辅导员签字、二级学院盖章、学期末去社区总值班室领回带走
8、寝室里能饲养小动物吗？
律儿答疑：为了维护洁净美观的环境卫生和同学们正常的作息时间，寝室和生活园区内是不允许饲养猫、狗、鸟、鱼等小动物的，一旦发现，将予以没收并给与饲养人相应处罚。
温馨提醒：爱心爆棚的小伙伴可以在自己家里饲养哟！
9、寝室水电有免费使用额度吗？
律儿答疑：寝室里有每人每月3吨水（不含热水）和3度电的定额可以免费使用，超额部分按实际用量收费。
10、寝室里要装空调如何办理？
律儿答疑：目前我校学生寝室没有统一装配空调。空调可自行购买后请有空调拆装许可证的工人进行安装，或者向正规的空调租赁公司租用，费用自理。
11、寝室内务卫生如何检查？检查标准是什么？
律儿答疑：为了营造一个整洁美观的生活环境，帮助同学们养成良好的卫生习惯，寝室内务卫生实行每周一普查、每天一抽查、卫生检查结果定期通报制度。学生寝室内务卫生检查评分实行百分制，具体检查标准如下：
总项（总分值）分项（分分值）备注
床面（20分）床单干净整洁（5分）1、分为四个等级：优秀（90分及以上）、良好（80—89分）、合格（65—79分）、不合格（64分及以下）。
2、若出现以下情况，实行一票否决制，总体评价为不合格：（1）无故旷课、饲养宠物、留宿外人、逗留异性以及室内发现赌具、赌桌等违纪物品。（2）存放或使用煤油炉、酒精炉、电热毯、电水壶、热得快、电饭煲、电磁炉、电吹风（功率>1000W）等违规器具和三无电器以及其他易燃易爆物品。经批准使用的电冰箱、洗衣机等除外。
被子折叠整齐（5分）
床帷打开（5分）
床上不挂放物品（5分）
桌面（8分）桌面及书架上物品摆放整齐（6分）
椅子摆放整齐（2分）
衣物及其它物品（12分）鞋子摆放整齐（4分）
衣物、毛巾、背包等物品摆放整齐（5分）
无脏衣物堆放（3分）
地面（12分）无积尘、污垢（2分）
无垃圾散落（4分）
地面上无物品乱放（4分）
桌面、地面等无烟蒂（2分）
门窗、墙角（5分）门窗清洁明亮（3分）
墙角无积灰、蛛网（2分）
卫生间（10分）洗漱盆内干净，无污垢（2分）
洗漱用品摆放整齐（2分）
地面整洁，墙面干净（4分）
小便池无污垢，无异味（2分）
阳台（8分）地面墙面干净、无脚印（3分）
无杂物堆积（5分）
室内外（15分）无堆放垃圾现象（10分）
室内无异味，空气清新（2分）
过道无雨伞等物品乱放（3分）
其他（10分）不乱拉电线、网线（2分）
离寝后切断各种电器电源（3分）
寝室美化有特色（5分）
12、寝室内务卫生搞得好有啥奖励？
律儿答疑：每周评出“卫生寝室”，连续四次（即一个月）获“卫生寝室”的可评“星级寝室”；获两次（每学期）“星级寝室”的可评“创文明寝室”，获三次及以上（每学期）“星级寝室”的可评“文明寝室”。获“创文明寝室”和“文明寝室”的小伙伴能享受综合测评德育加分，在评奖评优、推优入党等方面被优先考虑。
温馨提醒：搞好寝室内务卫生好处多了去了，不仅能让自己拥有一个干净舒适的生活环境，心情倍爽，而且精神、物质奖励也很多，小伙伴们可要加油哟！
13、生活园区有什么好玩又有意义的学生活动可以参加？
律儿答疑：为了丰富同学们的课余生活，生活园区每年上半年举办学生社区文化节，下半年举办学生社区邻居节，开展一系列丰富多彩、喜闻乐见的具有时代特征、青年特点、公寓特色的学生活动。温馨提醒：学生社区文化节、邻居节是一个展现自我风采、提升自我能力的良好平台，小伙伴们踊跃参加吧！
14、在生活园区可以参加哪些学生组织锻炼提高自己？
律儿答疑：生活园区有一个“高大上”的校级学生组织——学生自律委员会。学生自律委员会以“自我教育、自我管理、自我服务、自我提高”为宗旨，秉承“自强自立、律己助人”的精神，热心服务广大社区同学，带领身边同学共同进步，下设楼层长联席会、秘书处、考核评价部、文化宣传部、青媒记者团、组织策划部、生活服务部、实践外联部、公寓发展部、安全信息部、各学生公寓楼委会等部门。
温馨提醒：学生自律委员会是专属于社区学生的“自律天团”，有爱、有味、有为。加入这个组织，你会有意想不到的收获！
15、在公寓寝室有不良行为会有什么影响？
律儿答疑：在公寓寝室的综合表现将会被作为综合测评、评奖评优、推优入党等的重要依据。违反公寓住宿管理规定，不仅要给予综合测评德育扣分，还会视情节轻重给予不同的处罚：初犯或情节轻微的，给予批评教育或责令限期改正；屡教不改或情节严重的，按照学校有关规定给予纪律处分，造成损失的应承担赔偿责任。

三、生活服务
（一）校外紫元生活园区
1、紫元生活园区有哪些服务？
律儿答疑：设有浴室、洗衣房、小超市、书店、文具店、理发店、水果店等，为同学们提供全方位的服务。
2、紫元生活园区售卡点的服务项目有哪些？
律儿答疑：办理紫元卡的充值、挂失、解挂、补卡；寝室热水、电的开户、预缴费、退费；收取集体宿舍水电费等。
温馨提醒：自2017年9月开始，紫元公司将开通微信公众平台，小伙伴们关注后可以直接在手机上进行水电费用、饭卡等充值。不过退费还只能在线下（现场）办理。
3、紫元卡丢失怎么办？
律儿答疑：紫元卡丢失请速到售卡点办理挂失手续，以免二次损失，并在规定时间内办理补卡转账手续。
4、紫元卡可否通用？
律儿答疑：紫元卡可以在紫元生活园区餐厅、浴室、诺玛超市、好联便利店、公寓楼等处通用。
5、紫元学生寝室公共设施出现故障怎么办？
律儿答疑：可以拨打56608910报修电话。
6、紫元生活园区大门的开放时间？
律儿答疑：主大门：6:30—23:00；次大门：早上7:00—8:30、中午11:00—12:30、晚上16:30—18:00。
7、紫元生活园区洗衣房、浴室、售卡点的开放时间？
律儿答疑：（1）洗衣房：每一幢学生公寓楼都设有洗衣房，开放时间为7：00—22:00；（2）浴室：桃李苑29幢2楼和成蹊苑60幢2楼设有浴室，开放时间：桃李苑 周一、周三、周五 13:30—16:00；成蹊苑 周二、周四 13:30—16:00；（3）售卡点开放时间：文华餐厅售卡点、春晖餐厅售卡点 8:00—16:00；桃李餐厅售卡点、成蹊餐厅售卡点 10:00—17:30。
8、衣服破了、纽扣掉了怎么办？
律儿答疑：桃李苑29幢洗衣房和成蹊60幢洗衣房提供缝补衣物服务，只收取成本费。
9、紫元学生寝室洗浴热水供应时间段是多少？
律儿答疑：为提高供热效率，减少浪费，对寝室热水采取三个时段集中供水：早上6:30—8:00；中午11:30—13:00；晚上17:30—22:00。
10、寝室水电用量如何查询？
律儿答疑：可以通过紫元公司微信平台公众号查询，也可以问询本楼宿管员和关注楼下大厅黑板公示。
11、紫元学生公寓楼有直饮水吗？
律儿答疑：自2017年9月开始，紫元公司在桃李苑每幢学生公寓楼每层新装了直饮水。不过仅限桃李苑，成蹊苑还没安装直饮水。
12、紫元生活园区有哪些快递收发点？
律儿答疑：桃李苑：（1）18幢楼下菜鸟驿站；（2）25幢外围沿街商铺点点快递；（3）24幢外围锦程正装；（4）桃李苑东门报刊亭；（5）桃李苑东门，出门往右；（6）浙江财经大学体育场外围；（7）桃李苑东门学友供水站；（8）9幢楼下琪琪文具店。成蹊苑：（1）圣火广场菜鸟驿站，成都菜馆旁边；（2）兔波波，成蹊苑西门斜对面；（3）心随果动；（4）成蹊苑西门报刊亭；（5）成蹊苑西门。
（二）校内银联学生公寓
1、银联学生公寓有哪些服务？
律儿答疑：设有洗衣房、开水房（B、C楼的2、5、8层；A楼的8层）、小超市、微波炉（使用时每三分钟投币5毛）等，为同学们提供方便服务。
2、一卡通（白卡）的办理及用途？
律儿答疑：至浙商学生发展中心一楼卡务中心办理并充值。水电费充值也可至公寓一楼圈存机上充值。一卡通（白卡）可用于刷进出公寓门禁、充值水电费、打开水等，可以在办理时和手机绑定。
3、银联寝室公共设施出现故障怎么办？
律儿答疑：到公寓一楼值班台登记报修，维修师傅会及时进行维修。
4、银联学生公寓大门的开放时间？
律儿答疑：大门正常开放时间为7:00—22:00。22:00至次日7:00会启用门禁，学生刷一卡通进出。
5、洗衣房开放时间？
律儿答疑：全天24小时开放。洗衣卡在公寓服务中心办公室购买，不能挂失、不能充值，请保管好自己的洗衣卡。
6、衣服破了、纽扣掉了、自行车没气了等需要工具怎么办？
律儿答疑：可以去公寓一楼值班台免费借用针线包、打气筒、工具（老虎钳、平口螺丝刀、十字螺丝刀、榔头）等工具。
7、寝室洗浴热水供应时间？
律儿答疑：寝室内装有热水器，可随时使用，水电费自理。
8、贵重物品需要保管怎么办？
律儿答疑：公寓一楼值班台有保险柜，提供贵重物品暂时保管服务。
9、寝室水电用量如何查询？
律儿答疑：可以在公寓一楼的充值机上查询，也可查看银联B、C楼大厅电子显示器上的数据。

四、常用电话
下沙白杨派出所：86912110
学校总值班室：86739110
学校保卫处：86739110
学校卫生所：86739120
学校心理健康咨询中心：86739195
学校一卡通卡务中心：86739230
学校宿舍文明建设科：86739015
社区总值班室：56611169 17764535001
紫元公司桃李苑维修中心：56608910
紫元公司保卫中心：56608920
紫元公司桃李苑宿管办：56608980
紫元公司成蹊苑宿管办：56608989
银联公寓服务中心：86739349
银联公寓值班室：86739348

谢谢学长

谢谢学长