吐槽海尔售后
本周一买一空调,由于安装工人操作失误 导致氟利昂泄露,随即补气告知能正常使用,周五晚空调开机后无动作,打400报修。告知周六来人检查,结果中午说下午来,下午说晚上来。好吧晚上终于来了,告知电路板坏需换新机!400告我周日11点有人来办理退换机手续,结果等了一天 太原某位师傅告知今天不会来啦,周一吧。
海尔中国大品牌,我相信品控、售后都会严格要求,可政策到了地方就变了味道。天热装的人多,忙不过来 这些是都可以理解,但客户能换位思考,厂家就不能吗?试问如果你在我这里买了东西,坏了我这样给你售后OK吗?一个企业做起来不容易,希望珍惜自己口碑,不要以为一个客户无所谓,要知道一个人就是一个圈子。
这次海尔的售后体验非常差,我会告诉朋友们这个事情,大家买家电时多考虑考虑吧。
本周一买一空调,由于安装工人操作失误 导致氟利昂泄露,随即补气告知能正常使用,周五晚空调开机后无动作,打400报修。告知周六来人检查,结果中午说下午来,下午说晚上来。好吧晚上终于来了,告知电路板坏需换新机!400告我周日11点有人来办理退换机手续,结果等了一天 太原某位师傅告知今天不会来啦,周一吧。
海尔中国大品牌,我相信品控、售后都会严格要求,可政策到了地方就变了味道。天热装的人多,忙不过来 这些是都可以理解,但客户能换位思考,厂家就不能吗?试问如果你在我这里买了东西,坏了我这样给你售后OK吗?一个企业做起来不容易,希望珍惜自己口碑,不要以为一个客户无所谓,要知道一个人就是一个圈子。
这次海尔的售后体验非常差,我会告诉朋友们这个事情,大家买家电时多考虑考虑吧。