我是一个普通的小米用户，我和全家人都用小米手机，家里买了两台小米电视，还有小米插座，小米电饭锅的产品我都买过。而现在，我买的小米电视4在使用了半个月左右的时候，屏幕烧了一小块，已经不能正常使用了，售后却不给我保修，说没有原因，就是不能给我售后。我今年9月份就要结婚了，3月份装修了新房，5月份装修完工，之后开始买家电。2017年5月22日，我在小米商城APP上，下单，买了一台小米电视4，很期待（预售，APP说半个月内发货）。半个月左右的时候，小米客服给我打过一次电话，说电视产能原因不能在半个月内发货，需要延后几天，6月15日能到货。2017年6月12日，电视送货上门，很漂亮的电视，我和我老婆都特别喜欢，我们的新家最亮眼的家电。之后我在淘宝上买了一个可以旋转的电视机架，很高端的架子，然后自己安装成功。都说电视属于电子产品，不能长时间不使用，容易坏，我会每天趁到新房开窗放味儿的时候，偶尔打开电视几分钟（一是怕电视长时间不看坏了，二是很喜欢这台电视想看看），平均一次开5-20分钟，每周3-5次左右。7月4日晚上，刚打开电视三分钟左右的时间，发现电视有开始慢慢的颜色开始有变化，颜色不正了，屏幕有点发黄，还有点儿发蓝。用遥控器调试了几次饱和度和色温什么的不好使，换了两个节目还是如此，所以我感觉电视应该是屏幕有问题。7月5日，我在小米商城APP申请售后。没过两天，就有小米的售后人员来家里检查电视，看得很快，点亮屏幕，然后马上就说：这是人为造成的，是因为外伤导致电视屏幕坏了，不能保修，然后就扬长而去。我和妈妈都很无语，首先电视没有外伤，因为右侧有边缘有一点儿烧糊了，导致有一点儿烧焦的感觉，其他地方没有一点儿破损和没有一点儿划痕。再说，电视挂到墙上以后，就没有人碰过电视了，电视屏幕上连个手印都没有，我不懂电视机的修理，但是很明显我都能看出来电视屏幕是烧坏了，因为温度很高，屏幕烧出了一个小包。如果是人为的，屏幕碎了，或者屏幕裂了是可以理解的，但是这个屏幕完好，只是烧出了一个小包就说屏幕是人为造成的，我们家人都无法理解。之后又几次打客服，我说不同意他们的鉴定结果，很明显屏幕是烧的，一点儿没有外伤。客服说他们的鉴定结果不会有问题，不能给我保修，没有办法给我处理。7月10日，没有办法，我只能又一次在小米商城申请售后，希望再来一个师父帮我重新鉴定一下电视的原因。很快，小米售后又给我打电话了，说之前我家的电视已经鉴定过了，如果再次鉴定，结果很可能是一样的，小米售后几乎不会出错，如果鉴定结果还是人为导致屏幕损坏，需要我们交50元的上门费。如果鉴定结果不是人为原因，小米会给售后。我说：没问题，我同意。7月12日，售后二次上门，这次换了一个师父，来到我家检查电视，用放大镜，用手电筒，看得很细。电视也点了一会儿。售后师傅说：我看不是人为的，是烧的，烧坏的地方非常热，特别烫手。我干这行七八年了，之前在夏普干了7年，现在来小米两个月了，我认为是烧坏的，但是小米那边不一定能够承认，因为之前已经有一个师父来确认过了，说是人为的。再说你这电视是你自己安装的，不是我们的人安装的，所以售后就麻烦。之后售后师父在我家里直接给售后服务点打电话，说电视检查是烧坏的，不是人为的，在保修范围，后来售后服务点儿说那可以，这两天马上会给我们换一个新的电视来，但是遥控器和电视底座不给换。我同意了，说没有问题。7月13日（今天），小米售后又给我妈妈打电话，说电视他们不能保修，因为电视是人为原因损坏的，第二次鉴定的结果是错误的，很抱歉，电视的伤口可能你们处理过（指我或者我的家人对电视的伤口进行了处理，看起来向烧坏的，实际就是人为损坏的），不能保修。现在，我结婚的日子马上就到了，这事我和我媳妇的新房，这两天就准备入住了，电视却出了这么一个事儿，让我很是郁闷啊。以上，和小米的通话记录，电话录音，包括第二次师傅来我家鉴定电视问题全过程的录音，我都有，我保证以上我说的话都属实。发个帖子，请大家帮忙，看看这个问题我该怎么处理。
毒白
小米就是tcl的垃圾库存，贴牌卖
