打印机使用类
易联云无线打印机的终端号和秘钥：
1、
问：什么是「终端号」、「秘钥」？
答：易联云「终端号」、「秘钥」是易联云每一台打印机专属的编号及密码。
绑定打印机至「易联云云端中心」时，需要提供及使用。
2、
问：如何找到终端号、秘钥？
答：
步骤一、打印机通电、开机；
步骤二、打印机进入「设置菜单」，寻找「关于本机」，提取当前打印机「终端号」、「秘钥」。
问：商家如何设置自动接单？
答：商家可登陆易联云云端管理中心，绑定打印机；并完成第三方平台的授权登陆，即可完成易联云打印机自动接单设置。
打印机规格类
问：易联云打印机打印纸张尺寸是多少？
答：易联云K2、K3、K3S、K4—58mm打印纸；易联云W1—80mm打印纸。
问：易联云无线打印机能打印图片吗？
答：易联云无线打印机支持二维码、商家LOGO等图片的设置及打印。
问：易联云打印机使用步骤
答： 注册易联云账号→登录→添加终端→配置联网（见产品说明书）→第三方系统绑定终端（咨询系统方客服）
问：使用易联云打印机需要碳粉之类的么？
答： 易联云打印机属于热敏类型打印机，无碳粉或墨水，耗材只需在当地文具店购买相应宽度的热敏打印纸即可，规格为57x50、57x40、57x30
问：GPRS打印机SIM卡支持哪几种
答：支持移动或联通卡(大卡),不支持电信卡，开通套餐建议30M/月
问：易联云终端打印“登陆失败，此终端未绑定或未激活等信息”
答：打印机没有绑定，注册并登陆易联云后台，点击“添加终端”把终端编号和密钥填写好并保存
问：WIFI打印机配置注意事项
答：路由器账号和密码请使用英文和数字；路由器加密方式不能使用WPA+TKIP及WEP方式；路由器网络模式请调制11g only/11b only/11bg mixed其中一种模式；不支持5G网络和部分企业路由
问：易联云打印机断网或断电会漏单吗
答：不会，如果网络异常导致打印机掉线或突然断电,订单是缓存在服务器上，打印机自动重连或开机上线后,机器会继续打印
问：打印订单时巧遇没纸是否会漏单
答：不会,重新装上纸后会补打一份，并提示：缺纸重打印联
问：易联云无线打印机打印字迹不清晰
答： 首先更换较好的热敏纸，其次排查打印头发热板是否有污渍，用酒精或面纸擦除
问：易联云终端在线，下单后不打印
答： 登录易联云后台，在打印详情里面查看订单，如果没有显示该订单请联系技术排查接口问题（咨询系统提供方），如有订单请检查打印机是否在线
问：机器出现问题如何保修
答： 先咨询客服,确认故障,非人为因素机器免费保修一年