使用型号:战神Z7i78172s1
2014年秋后购买(已过保修期)
今天上午到公司发现笔记本出问题了,电池图标上显示了一个叉叉。我切断电源,笔记本立即就断电了,才发现电池不起作用了,有懂的解释一下这个白叉叉代表什么意思。
我在官网找神舟的售后在南京只有两家
我先到了第一家,也就是图中上面的那一家。到了之后我才发现就是一在华海3c摆摊的,售后接过我的电脑插上电源,进到桌面看了看就下了结论:主板问题,维修成本800-1000,让我做决定。电池检测了吗?主板检测了吗?就开始报价了?
然后,我来到了第二家,这一家态度还算好一点,不过同样没有给我检测电池和主板,第二家得出的结论是:八九成是电池坏了,350电池成本费+100元服务费,一共450换电池能修好。然后我就走了。
这一趟下来我有很多疑问:
1.售后服务站就是卖电脑的柜台,请问你们是用嘴解决问题的吗?销售=售后?
2.售后服务站为什么不检测机器就下结论?再牛逼也得用事实说话吧,一看就知道问题在哪里,医生也不需要望闻问切了
3.售后说我机器主板坏了,那么请问,如果主板坏了,最坏的情况是电源管理芯片坏了,因为除了电池不能用,机器丝毫不影响我的使用,这个800-1000的报价是依据上面得来的
4.中间我打了神舟的售后电话400-886-2668 客服给我的答案我也很奇怪,他说根据公司规定我这个型号维修主板费用是1000-2000,还着重强调了机器返厂来回运费由我承担。难道我主板上一个小电容坏了,你也给我收1000元维修费?或者说我一个u**接口坏了,也要收1000多块钱的维修费?还有,公司规定是什么规定?
关于技术,我懂的不多,也请大家讨论。也请不要删帖,问题出了,就别想着掩饰了。
2014年秋后购买(已过保修期)
今天上午到公司发现笔记本出问题了,电池图标上显示了一个叉叉。我切断电源,笔记本立即就断电了,才发现电池不起作用了,有懂的解释一下这个白叉叉代表什么意思。
我在官网找神舟的售后在南京只有两家
我先到了第一家,也就是图中上面的那一家。到了之后我才发现就是一在华海3c摆摊的,售后接过我的电脑插上电源,进到桌面看了看就下了结论:主板问题,维修成本800-1000,让我做决定。电池检测了吗?主板检测了吗?就开始报价了?
然后,我来到了第二家,这一家态度还算好一点,不过同样没有给我检测电池和主板,第二家得出的结论是:八九成是电池坏了,350电池成本费+100元服务费,一共450换电池能修好。然后我就走了。
这一趟下来我有很多疑问:
1.售后服务站就是卖电脑的柜台,请问你们是用嘴解决问题的吗?销售=售后?
2.售后服务站为什么不检测机器就下结论?再牛逼也得用事实说话吧,一看就知道问题在哪里,医生也不需要望闻问切了
3.售后说我机器主板坏了,那么请问,如果主板坏了,最坏的情况是电源管理芯片坏了,因为除了电池不能用,机器丝毫不影响我的使用,这个800-1000的报价是依据上面得来的
4.中间我打了神舟的售后电话400-886-2668 客服给我的答案我也很奇怪,他说根据公司规定我这个型号维修主板费用是1000-2000,还着重强调了机器返厂来回运费由我承担。难道我主板上一个小电容坏了,你也给我收1000元维修费?或者说我一个u**接口坏了,也要收1000多块钱的维修费?还有,公司规定是什么规定?
关于技术,我懂的不多,也请大家讨论。也请不要删帖,问题出了,就别想着掩饰了。