侵权公司:
杭州阿里巴巴网络技术有限公司
南京新禧旅社
广州致和网络科技有限公司
地址:
缘由:2017年4月25日，早上7点左右我在阿里巴巴旗下的飞猪网订购了广州致和旅游专营店的一家名为“南京新禧旅社”的45元特价房。2017年4月25日8点35分左右，我在宣义路41号找到这家店，说明是在飞猪下单预订后，旅社老板在没有开具发票和收据，也没有查验身份证的情况下，收取50元房费后，给了一把二楼房间的钥匙。简单休息后，4月25日，12点38分左右我下楼还钥匙退房。店主是一对60岁上下的老夫妇，在退还5元后我离开了这家店。5月6日，我接到来自淘宝网的广州致和旅游专营店的电话，并被告知4月25日经过旅社查实我没有按时入住，因此，存在飞猪平台的45元担保金无法退还。5月7日，飞猪网单方面将45元担保金扣除。在此之前，我已和广州致和旅游专营店多次交涉，并尽可能地提供了当时店内的照片信息后，广州致和旅游专营店依旧认定我没有入住。我认为，阿里巴巴缺少对旗下旅游产品应有的监管，并有协助商家坑害消费者权益的倾向和实际行为，如售后服务形同虚设，入住信息只能由酒店和旅社单方面操作，只要商家故意利用交易漏洞，就能骗去顾客押金。广州致和旅游专营店和南京新禧旅社的行为涉嫌虚假宣传，欺诈。希望有关监管部门的同志能够查处这种恶意欺骗和欺诈消费者钱财的不良企业，希望有关各方能关注阿里巴巴信息技术有限公司旗下飞猪网的经营乱象和协助商家及各地旅社利用平台规则和漏洞欺诈的行为。
因为第一次见到这种特价房，图个新鲜，所以我当天离开旅馆时拍摄了几张照片，希望贵社能将阿里巴巴集团下属的飞猪平台的这种恶意欺诈行为曝光出来，主持公道谢谢！我现在只能求助媒体了，虽然被骗的钱不多，但这种事实在太气人了，阿里巴巴投诉的客服完全敷衍了事。