红包车可能有坑?

今天扫一个红包车，扫完手机上开始计时间，可车锁居然没打开，我以为卡住了，特意用手拉了好几下，确认没打开。不知道怎么办，点了锁车未停止计费，账号锁定，几个小时才给我解锁账号。