遇到淘宝买家恶意退款，怎么办？求帮助，谢谢！因为女儿是特殊孩子，女儿患有癫痫，自闭症，现在11岁了，生活什么的都不能自理，一直都离不开陪护，所以我们家就只有一人打工维持一家的生计，女儿每个月的药费，针灸费，康复费这些都是一笔不小的开支，靠一个人赚的那点钱确实很艰辛，靠那点钱维持一家的生计确实很窘迫。在同学的帮助下，在淘宝上开了一家卖零食的小店，赚取点微薄的生活补贴，因为家里的经济很窘迫，所以淘宝上什么事情都是我自己亲力亲为，爱人管进货，打包，发快递，其他的我爱人不会，我管美工、客服、营运，上班的时候戴耳机当店铺客服，下班就要做店铺宝贝的上架，做图，修图，店铺的装修等工作，天天熬夜，辛苦都只有自己能感受。在服务方面一直努力做到最好，到现在为止，来小店购物的大部分买家都对我们的服务很满意，也曾遇到过正常的退款，我们都是很快就处理了的。第一次遇到恶意的退款买家，求支招，谢谢！物流显示，买家还没有收到货，但是在没有收到货的情况下，该买家却发起了退款申请，申请居然是：发起了退货退款申请，货物状态：已收到货， 原因：收到商品少件/破损等，因为我们这款宝贝在近段时间卖得不错，应该这个买家就是同行请来骚扰的，求高手支招，谢谢！