以下转自橘子微博，地址已发官群
订单号：2505511163788035，过年前一位买家向我购买了我一只99年的 绝版收藏型娃娃，如下
pink house限定 二代 棕发 粉裙 爱瑟 Excelina 珍妮jenny
大家可以看下图片（图1）最下方橘子注明，此商品不适用7天无理由退换
当时的淘宝页面里也写明了老娃盒子上部有胶带脱胶开口的现状，并且写明了 全新物品不保证肉眼无法确认的地方无细微出厂瑕疵，售出不退换
原本的开口及描述如下（图2）
本人只是一个自己收藏娃娃偶尔在二手栏目下出几只个人闲置娃的微小卖家，自认平时战战兢兢，出个娃娃都把自己肉眼能看到的问题写清楚了···现在想想也是太天真···
此买家签收在前，收件隔天接近中午一上来就说娃娃皮筋断裂，内部有头发丝，内部固定娃的塑料条断裂了，而且娃娃没有官方图片的红色丝带，当下给我的感觉仅仅是遇到一个吹毛求疵的完美控买家，毕竟珍妮这种塑料制品的娃娃，而且是99年出产的，皮筋老化有点裂痕，箱子里人工装箱过程中有几根头发丝掉落是相当正常的，当下我解释了这些的正常性，不属于瑕疵，红丝带的话我表示我没开封也从来没去注意为什么会没有，我会去进一步求证为什么官图有但是实物没有的问题。但是我发出前留图比对并不存在什么断裂的问题，我表示发出前确认过好的，哪里断了？
当下的瑕疵图如下（图3至图7）····
看到最后这张图我当下提出我的疑问，我的娃娃你开封了？（聊天记录见图8）
“到这里娃圈的筒子们不知道是什么反应，我是直接蒙了，圈里收藏艾瑟琳娜人有很多，拆封的二手艾瑟琳娜和全新未拆封根本就是两个价格，也就是买家这一拆，不好意思，已经会产生折旧费用了，毕竟这是全新藏品，不是把玩的娃”

至此，买家才承认确实开封了，理由竟然是让人可笑的灰大

一口口说着少物件不行，感觉还挺为人着想的呢！
关于红丝带问题后期经过娃友的多方求证，得到的答案此款娃娃当时店头购买的时候店员有附送红丝带，买回家娃妈自行开封绑上，所以如果全新没开封的头上是没有丝带的，如果有丝带的才是开封过人工绑上的！当然这只是口口相传的说法，99年的娃实在得不到官方解答，还有这个娃娃是几体限定的问题，如果有亲知道希望能补充这部分相对官方的解答。
找了以下淘宝以及别家全新娃也没有丝带的图片比对也给买家说明了这个情况

在提供这些资料的同时，我也明确表示了此娃开封不能退换的问题，毕竟是一个99年的限定绝版收藏款娃娃，开封与否价格不同，而且娃娃是个透明塑料的包装，完全可以通过观察对内部有个大致了解，不说掉落的头发丝，就说买家如此介意的红丝带，怎么可能看不到！灰大！？难道是刷了石灰粉么！？
一言不合就这样进入到了淘宝后台介入模式····
本以为一个全新的娃被拆了，收藏价值已经影响了，淘宝应该能考量这点，万万没想到是未尽描述责任，退款运费还要我出这样的结论····
此时买家停留在攻击我那个原本描述就存在的上部胶带没粘力脱胶的口子，一口口攻击我的娃本来就是二手，本来就开封了，一口口的破娃娃···
到这里，我仍然没有放弃，想着再争取一把，毕竟买家签收在前，隔天拆封了才上来说瑕疵啊，瑕疵的产生时间到底是开封前还是后呢？
我提出这个观点后，买家在后台变本加厉，开始一口口的说我这个是假娃娃，要求提供相关的发票、以及各种原产地、安全啥的证明····
试问一个99年的绝版娃娃，我就算是当年从店头购买的又能否把发票保留近20年么？！娃娃是2014年日本雅虎购买，相关的证明我又提交给淘宝后台，想着至少能证明娃娃来路是正规的，是日本购买的，99年的娃实在没有发票啊！
在寻求证据想证明自己的娃是正品甚至想到了给日本厂家打电话，四处去问国内拥有同款娃的娃友找盒子底部图，竟然在这个过程中得知在购买我这个全新娃的同一天，同个买家同时购买了一款1800元的同款二手娃娃！而且竟然是购买二手在前，购买我的全新在后！
此买家购买我家娃娃和二手那款的时候均为一口口钱不够，试问为什么这么巧，钱不够，而且已经买了一个二手解馋的前提下还要来买我的这个同款娃娃呢？而且还是我主动提出年后不急的前提下！

到这里我开始怀疑原本就预谋掉包的可能性，开始回头仔细比对发货前的细节图，还真是比对出了问题来！如下两张图尤其明显，胶带完好的为我的发出前留底，后面那张是买家所谓的内部塑料条断裂了的开封娃盒

首先是外部胶带长短，我原本的是到O字母，买家撕开的这个显示仅仅到C字母，而且仅仅撕开一天时隔，竟然已经有灰色灰尘满布！比对内部胶带我那个没撕开的长及E字母，但是下面那个已经拆封的只到R字母长度，内部同区域裙子的花纹以不同！
稍微做了点记号的图：

接着又发现买家曾经有张背面的所谓掉头发丝的瑕疵图，发现自己竟然也拍了同区域的图片，以比对发现自己的盒子原本背面此区域是有个小黑点的，但是买家的不仅没有小黑点，还多了头发丝，并且粉色中间线条还有点断裂感，上图有黑点的是我的，下图有发丝的是买家的

接着又发现买家曾经有张背面的所谓掉头发丝的瑕疵图，发现自己竟然也拍了同区域的图片，以比对发现自己的盒子原本背面此区域是有个小黑点的，但是买家的不仅没有小黑点，还多了头发丝，并且粉色中间线条还有点断裂感，上图有黑点的是我的，下图有发丝的是买家的

然后这么巧的，在给二手那位卖家看比对图后，二手卖家当下反应，她的那个娃盒子内部的塑料条这么巧是断裂的！
本着这些比对出来的问题应该明眼人都能看出来不同了，从一开始给的瑕疵图就不是我的了，从一开始就是存着恶意的想要以旧换新了！我又把一些列的问题反应给淘宝后台
至此，事情已经过去了半月有余··· 买家又开始发新的图片···看图片她已经开始在人为地破坏我的娃娃····而且最新的图片甚至连她自己最初的证据图都比对不上

把这个图片那个所谓的我的娃的被我发现开封胶带比对不同区域剪出来是这样的，为了比较便于看清区别，都旋转过来了，上图是最新的里剪切的，下图是最初隔天的

比较明显的特征是裙子花纹中小熊的部分，一个头是倒的，一个确变成了正的！
另外我想问下买家除了那个二手的，买家你这旁边比对的那个娃又是哪里来的！？明明手边就有一个二手的到货在前，又有这么所谓的别人的娃在手边！你为什么还要来买我的娃娃！
买家对此款娃的了解程度应该是里里外外有啥配件心中有数的程度，为什么在隔着外包装能看到里面的前提下仍然要开封！？
至此，我又强烈要求淘宝后台尽快处理此事，一个最初图片比对和我的留底不同的买家，时隔半月，连自己最初的图片比对都不符的买家！从始至终就在做假证的买家，事实难道还不明显么！
今天得到的最新结果竟然是让买家去拍实物图，让我24小时内去比对有无掉包！？什么情况！娃娃就在买家手上！她如果拿我的娃娃拍照的话，我如何比对掉包！
这个事情到这里，对淘宝只能说是深深的失望····
娃娃现状买家返图目前是这样的·······
“这种造型的艾瑟琳娜，原厂应该有打发胶，也就是头顶部应该有发胶固定，非认为根本不可能出现有一缕头发以诡异的造型存在的可能”

那一看就人为掰出来的头发丝，一头疯婆子的造型，如果这确实是我的娃，谁来对我的娃娃负责！
作为一个小卖家，自认在发出前拍了一点边边角角已经不易，本身就没想到会遇到这种恶意事件，自认竟然在边边角角比对出一开始的企图掉包问题已经不易，现在在时隔半月了，竟然只要让买家拍照证明下和我的娃相符就能退货？！娃娃就在买家手上啊！
就能不考虑娃娃目前的状态，不考虑买家一开始就恶意的掉包意图！？需要如此盲目地去维护买家利益的程度！？
我只有深深的失望···淘宝是愉快不起来了····
自此，转载完毕

无法揣测买家同时购买两只爱瑟的意图，也无法揣测买家用根本不是卖家的娃娃拍图给某宝小二的心理。我们都懂，某宝不懂……
最终，全新未拆封收藏品ph小熊艾瑟琳娜被折腾成这样重回橘子手中，看到被折腾甚至人为损害的娃娃，任何一个真心爱娃娃的娃妈都会心痛，我真的很想问，你是怎么对这么美好的娃娃的下手的？你怎么下得去手？？？？90年代的老爱瑟，哪怕是城堡新娃娃，也有修剪的碎发并没有被清理出盒子的情况，盒子积灰，只能说橘子是懒虫咋不擦擦，原厂问题，你让我们这些收藏艾瑟琳娜的娃妈怎么给你保证？怎么给你保证？？？？
如果真的没有做好心理准备，无法面对老娃可能出现的情况，那么城堡艾瑟琳娜是首选！

自从玩珍妮以来，我们分享的养娃经验无数，某宝散货好物很多，但是慢慢的，低买高卖，囤积居奇，好心的劝解当做吃饱了撑的，如果这些丑陋还无法伤了我们强大的玩娃娃的心，我告诉你们，我还目睹了一位娃妈为了买娃娃蹭福利挑拨两位基友关系的全过程，我知道事情没有发生在我身上，但是我看到的那一刻震惊和失望无法形容我当时的感受，我们都说，不管多累，一看到娃娃就会不由自主的笑出来，但是你们在做什么？？？？为什么要做这么多的下三滥的事情只是为了满足私欲？？？？你真的不觉得你很肮脏吗？？？
除此之外，在大家积极解决橘子的问题时，还有人私下传话挑拨娃友关系，我已经在微信官群公布了整个事情在这里不重复了。自从代购风波开始，私下乱传话（乱是重点），挑拨关系的情况屡见不鲜，都说女人多了事多，我想这事跟女人没关系，打小报告挑拨关系的贱人哪都有，说真的妹子，别以为你藏的深我们找不出来，你真以为我们没有证据？？？
橘子这件事，从发生不知道哭了多少次，不过能够坚持到现在，努力的和极品买家抗争，橘子也很勇敢了！虽然结果实在是有失公允……我们对某宝也失望至极……
社会多复杂，外面多肮脏，能够爱上可爱的娃娃，说明心里还是有一份纯真的吧，我希望，诚恳的希望，把去战斗的一面留给世界，把纯真留在娃圈，娃娃，值得你笑的像个孩子，也想的像个孩子一样纯真吧！！！
至少，给你自己的梦想，留点体面吧！