民生银行是垃圾银行，无职业道德

本人居然完全不知情，半年多才知道别人用我得身份证复印件办了卡，还消费了20000块，打电话跟民生的客服n久都没有消息，后来一个332号客服更是狗屁不懂，一个劲的叫去报警。经侦说要求银行报案才立案。打改行昆明客服，一个专门负责该类情况的杨姓职员也是不停的敷衍，根本不把客户当一回事。
现在对这个垃圾银行不知道照谁来解决这个问题