我们这个小区有时候晚上会停电，然后会有供电部门的人来维修，修好之后，由于是二次供水，需要物业来人把抽水机重新打开。这里原来归物业4所管，但是由于物业4所职工少，而且我们这就2栋楼，所以他们就基本不管了算是弃管小区，他们就把抽水机房间的钥匙给家住附近的退休职工了，让他们去给开抽水机。所以晚上要是出现这种情况后，那个人就会说他睡觉不来，让我们等到第二天早上才能来水。我想问，这种情况合理合法么，如果不，我该找什么部门投诉？