遇到这种情况怎么办

楼楼和闺蜜是9.3在迪信通买的n7 然后可以退换机开始那个店长就给我打电话说退换机的时间只有10.13-14两天 过了这两天就不给我们退换机 因为我们在外地读书所以让我们寄回去 而且楼楼的屏是碎了一点点的所以店长告诉我如果我要退机的话就只退我一半的钱 但是换s7edge的话就是退差价再加当时那个什么三百的购物券 结果现在三百的购物券没给我们连三星公司要给的那些红包也没得到 因为没有在s助手上登记 所以请问大家有没有什么办法可以领那三星公司给的六百红包 现在已经s7edge在手了