一位年纪四十多岁的母亲陆阿姨在2013年中旬的时候来看望部队的孩子，知道这件事的朋友就好心想给安排住的舒服一点，让她住在了当时有名的万达索菲特酒店！这位母亲很期盼着马上和孩子见一面，但是事情就发生了！
入住的第二天上午，酒店客房服务员来房间打扫卫生刚刚离开，陆阿姨进了洗手间开心的照一下镜子，转身出来却重重地摔倒在地上，地上明显有着残留的类似洗发精，陆阿姨忍着疼痛给酒店打电话，等来的是：没事，我们常有人摔！好不容易叫人来看看那个服务员说我也摔过，但看见陆阿姨脚腕又紫又肿的厉害他们只是拿来冰块
“我需要看医生”
“北京的医院不能看”“北京的医院人很多，需要排很长的队”“路也远”“阿姨没事的，一会就好了”
这就是当时他们的对话
陆阿姨不是个会麻烦别人的人，心想着他们肯定比较懂我就忍一忍！等到下午，两三个小时的痛让陆阿姨只好再播通了酒店前台电话说坚持要去医院，酒店的人却偏偏带着陆阿姨去了一家老外开的私人诊所，诊断费用十分昂贵，酒店无一人代付，并且，得到结果还是误诊！
陆阿姨给朋友打电话回了上海生怕孩子知道，上海仁济医院给出是脚腕骨折需要手术！
这段时间酒店无一人道歉！
直到陆阿姨的孩子知道了，
可是万达索菲特酒店却一直拖延时间不给解决！
一次又一次从上海到北京找酒店
一次又一次没结果
陆阿姨爱美，脚上却有着20公分左右的伤疤
时间就这样拖着
请问！
你们万达索菲特酒店的员工都没有父母吗！
你们人心在哪里？
这过程的种种还历历在目！
我就是那个孩子！
现在我陪着我妈妈！
在万达索菲特酒店的大堂等他们所谓的消息！
我哪里也不去，妈妈在这里我就陪着她！