上海资哲的前身与后期发展方向
l 公司发展
公司成立于2004年,由张毅军、姚岚臣、孙业焰等股东合资成立上海展鸣电子有限公司,本公司先后在上海徐家汇太平洋,浦东太平洋,浦东百脑汇开设门店。后因发展需要, 2008年本公司又成立上海资哲网络科技,专职从事IT外包业务、网络布线、监控安防、IDC托管及网站建设等相关服务性业务,从而将本公司的业务推向了新的发展阶段。讫今为止,本公司在上海拥有客户超过百家,且一直在不断壮大。
本公司的企业精神:Seriously认真、Rigorous严谨、Professional专业、Innovation创新
l 专业的团队
工程管理人员平均业内具有多年经验。在IT外包服务、电脑配件、品牌机、网络布线、光纤网络布线、防盗报警、视频监控等弱电智能化系统技术领域都有很强的设计和实施能力。而且我们学习能力使得对新技术的把握和领会非常之快,形成持续发展的基础。
l 丰富的经验
资哲网络拥有着多年的IT工作经验,在培训员工方面,和操作客户方面,都有着一套完善的体系。
在员工培训上,采取点对点的形式。每一个员工都会在老员工的带领下,学习老员工的服务态度和处事方式。
在客户服务时间方面,我们采取区域划分策略。力求每一个员工,都能够以最快的速度到达客户现场,为客户排忧解难。
在服务过程方面,我们采取服务兼沟通的方式,将一些小问题解决的前提下,让客户明白这是什么问题,怎么解决,让客户在日常工作中,对IT设备的一些小故障,在再遇到的时候可以自行解决。
在服务目标方面,我们更为执着于IT维护的目的,历史告诉我们,多次的服务并不能体现一个IT技术人员的水准,能够解决所有问题并不能代表一个IT外包公司拥有多少技术人才。一个专业的、负责的IT外包公司,应该去创新更多的服务要求,如何使客户的IT设备能够更有效地工作?如何使技术更迅速地解决故障?如何将故障率降到最低?如何让更少的技术可以服务更多的客户?这才是一个IT外包公司值 得深思的问题。发现了,所以我们能够去做。去做了,所以我们拥有更多经验。并且,我们一直在这么思考着。
l 后勤服务
资哲建立了独有的故障防范策略,包括:制定详细的系统档案,维护记录,无故障期的巡检,并结合阶段性故障分析,利用定点服务,对所有IT设备进行系统优化整理,消除大量的故障隐患,做到防范于未然。
l 规范的管理
资哲公司在物料管理、进度管理、质量管理、文档管理、客户关系管理、技术管理等拥有系统全面高效的体系和管理实施经验,确保每一位员工在服务客户的时候,胸有成竹。
l 稳定的服务
资哲在核心技术层面设有专门的技术小组,为您提供强有力的技术服务保障;我们为您提供专人的服务和内部的人员后备机制,确保服务的持续和稳定;选择我们,可以减少您的IT开支,并获取及时全面的支持服务。
l 增值服务
资哲与中国联通和电信都有合作,在IDC领域,也拥有公司自己的合作伙伴。并且资哲本身拥有百兆带宽的服务器。便于客户以最快的速度、最安全的方式去下载工作常用软件。以避免不必要的时间浪费,和IT设备的安全使用。
l 拓展服务
目前资哲有很多客户来源于不同的IT外包公司,我们接受、鼓励其他IT外包公司在发展过程中遇到各种各样的困难交给我们,并且我们愿意去帮助他们解决。这样,可以让我们接触更多。客户没有界限,技术没有界限,交流没有界限。海纳百川,成为IT外包界的第一品牌是资哲一直以来的信仰和追求。