事情是这样的 炉石招募活动我想拿萨满人物然后朋友号正好才16级我就拿来用 结果登陆发现他的账号不是邮箱 2次之哈号被锁了 他现在也上不去 申述也没用 但是他自己知道这个号的身份注册信息 这怎么破