我弄京东的返利，要上传委托书和身份证的扫描件。要求：宽度>=1000像素，高度>=1300像素，A4，JPG格式。我把身份证复印后和委托书一起，用扫描王处理的。具体就是拍照，裁减，保存，分享以JPG的格式保存。然而，上专之后，京东直接回复不能用拍照证件。我错在哪里？该如何处理，才能符合要求？求救啊！！