说什么不重要，重要的是怎么说。在我们评判一个想法或处理某个问题的时候，也是一样道理，很大程度上取决于它们的表现形式，路上读书听书就算是一个小细节的改变，也会让我们处理问题的方式大受影响。
最明显的例子就是风险评估。大家可能会觉得，一旦确定了某个风险的发生几率，那所有人都会用一样的方式来解决问题，但事实哪那么简单呐！（本书延伸推荐阅读：《投资中最简单的事》 《读心神探：FBI心理侧写术》《战胜饥饿感》）哪怕这些概率都是精心计算出来的，但只要稍微改变一下它们的说法，我们解决问题的办法就也要跟着变了。
举个例子，对于一件很少发生的事儿，如果用相关概率而不是用统计概率来描述，那人们就会觉得它更有可能发生。有人做过一个实验，让两组精神病专家来评估一个叫琼斯的病人能不能从精神病院出院。不过，有关琼斯先生的情况，两组专家得到了不同的说法。其中，第一组知道“琼斯先生出现暴力行为的几率是10%”；而第二组则知道“每100个像琼斯先生这样的病人当中，有10个会出现暴力行为”。其实这说的是一回事，但你有没有觉得第二种说法让人觉得琼斯先生更有可能出现暴力行为呢？实验结果也证明了这一点，第二组反对琼斯出院的专家人数是第一组的两倍！