我在咸鱼上卖手机，有一个买家拍了之后，以“我不想买了”为由，取消了订单。之后淘宝发了个信息说我商品不符，冻结了我的账号，客服也查不到什么原因，就是说我卖的东西和文字不符。而且也查不到被举报的记录，就只让我去申诉，还要等5天才出结果，有吧友遇到过这情况吗？