去年年底买的该款笔记本，今年五月初出现系统故障：
1、资源管理器C盘路径打不开；
2、经常无法正常关机，关机就变成重启，要关机三次才成功关闭；
3、开机奇慢无比；
4、笔记的一键恢复功能散失，无法重做系统。
我于今年五月七日向客服电话询问，客服解释必须得做系统，于是我在客服申请了一张系统光盘，客服承诺一个月后就能收到，但之后客服一直拖欠，说是海关手续多还没寄到国内，直到现在三个月过去了系统光盘也没到，笔记本一直无法重做系统，更无法正常使用。客服又解释必须我带本子带到客服维修部花一百五十元才能把系统重新做一次。我无法理解这种收费行为，一开始为什么不说，二三月过去了再说要花钱做，是故意不给我盘让我花钱修理还是客服渎职？明明在一堆保修单和产品说明里说得很清楚可以向惠普订恢复介质，为什么在保修期内还要我花第二次钱，系统明明是在购机时已经一并购买进来，多次希望惠普客服合理处理此事，一直推说一直得不到妥善解决。希望投诉部门给予帮助，请惠普客服把用户申请了的也应该拥在的系统光盘寄给我。
1、资源管理器C盘路径打不开；
2、经常无法正常关机，关机就变成重启，要关机三次才成功关闭；
3、开机奇慢无比；
4、笔记的一键恢复功能散失，无法重做系统。
我于今年五月七日向客服电话询问，客服解释必须得做系统，于是我在客服申请了一张系统光盘，客服承诺一个月后就能收到，但之后客服一直拖欠，说是海关手续多还没寄到国内，直到现在三个月过去了系统光盘也没到，笔记本一直无法重做系统，更无法正常使用。客服又解释必须我带本子带到客服维修部花一百五十元才能把系统重新做一次。我无法理解这种收费行为，一开始为什么不说，二三月过去了再说要花钱做，是故意不给我盘让我花钱修理还是客服渎职？明明在一堆保修单和产品说明里说得很清楚可以向惠普订恢复介质，为什么在保修期内还要我花第二次钱，系统明明是在购机时已经一并购买进来，多次希望惠普客服合理处理此事，一直推说一直得不到妥善解决。希望投诉部门给予帮助，请惠普客服把用户申请了的也应该拥在的系统光盘寄给我。
