Q 1：游戏下载失败？
A：如遇到下载问题，
1. 请先更新QooApp至最新版
2. 仍不行，试一下在：【设置】-【应用程序】-【全部】，找到【QooApp】，按【清除数据】，再重新下载。
Q 2： 安装失败，显示【剖析套件失败】？
A: 通常因为下载的APK档有损坏或者不完整，删掉旧的APK安装档，再重新下载即可。
可以在游戏详情页右上角菜单【删除APK】，清理下载文件。
Q 3：安装完成后却显示【未安装应用程式】？
A: 这个情况比较复杂，请按以下方法逐一尝试：
a）最简单的一种是，手机内存空间不足。安装游戏需至少大于APK文件2倍以上，有的手机内存低于10%，也会提示未安装应用程式。你可以删除部分安装在手机存储的app或移到SD卡，然后删除旧档再重新安装APK档。
b）跟SD卡有关。例如：
1. 手机系统默认的安装地址是SD卡，而不是手机记忆体。需要进你的系统设定设置成默认存储在手机本机。
2. 试下关机拔掉SD卡，再重新安装。
c）进【设置】-【应用程序】-【全部】，找到google play 商店，点击清除资料，删除旧档再重新安装APK档
d）（这个方法只针对root过的手机）使用ES档案管理器，找到.android_secure/档案夹下的 smdl2tmpl.asec，将其删除。删除旧档再重新安装APK档
e)最近出了一个新的情况，是android 6.0 合并SD卡之后的导致SD卡原本安装的app无法更新，似乎是系统的漏洞，暂时没有准确的解决办法。你尝试下先解除合并，重新安装再合并。

Q 4：为什么点不了【安装】按钮？
A： 如果你安装了【蓝色光滤波器】或者其他滤光或影响光用的app，暂时关掉它就可以了。
Q 5：小米等大陆行货手机不能安装
通常是因为缺少google service framework， 去搜索下载google play的应用，或者【谷歌三件套】就可以用了。
此外，小米手机因为系统的关系，本身是半root过的，所以在有些游戏检测root机时会提示它是 root过的设备，而不能进入游戏。具体解决办法因游戏而定，不一定都能解决。
Q 6： 进入游戏显示，Download failed because you may have not purchased this application 怎么办？
A: 部分游戏需要下载安装数据包，如果未安装或安装不完整，有此提示。可按照简介中的mega下载链接重新下载，安装到指定文件夹。【mega教学：http://news.qoo-app.com/42607/】
Q 7：我的手机root过，哪些游戏玩不到？
A：很多日韩游戏会检测是否Root 机，下载前请看清楚游戏介绍页的提示。隐藏root也不一定有效，例如日服的龙族拼图、龙珠Z 爆裂对战等
Q 8：QooApp收录的游戏安全吗？
A：QooApp中所有的游戏是
1）由游戏厂商直接发布的；
2）从google play上下载的；绝对无毒安全，可以放心下载。
Q 9：游戏需要更新，我怎么更新？
A：首先请确定你安装了最新的QooApp，以确定功能更新。游戏有更新时，回到QooApp，重新下载、覆盖安装，就可以了！警告：千万不可以先移除旧版，否则游戏进度会消失！
Q 10：账号引继失败、储值课金问题、游戏闪退、卡在某些画面？
A： 因QooApp不是游戏开发商，以上这些，已经进入游戏内部，必须联络开发商才能解决！如需厂商电邮，可以点回报问题，请选择官方客服email。
QooApp收录的游戏都是免费下载的游戏，但游戏内有付费元素，所以千万要注意，不要一直跟着引导，不小心付费哦！付费需理性！
重申，进入游戏后请先引继或绑定账号，否则删除游戏就丢失进度了，QooApp也帮不到你呀！

Q 11：可以帮我找我想玩的游戏吗？
A：求游戏请统一到讨论区的求游戏专区（http://forum.qoo-app.com/categories/gamerequest/）告诉我，我会尽快帮你找到。请务必先看： 求游戏规则：http://forum.qoo-app.com/discussion/4651/
1. 建议大家善用搜索功能，善用缩短或修改关键字的技巧，大家求的很多游戏其实QooApp都有收录哦！
2.部分游戏经过与厂商沟通，根据他们的海外发行策略，目前不希望在本土之外发布，所以QooApp配合不提供更新和下载。请见谅！
Q 12：为什么有的游戏不是最新？
A：因游戏来源不定，例如测试版游戏可能是玩家提供，可能未及时更新。如果有发现超过12小时之后还没更新的游戏，欢迎发邮件提醒一下Mr. Qoo！